Можно ли за подарочный сертификат вернуть деньги и как это сделать правильно

Как вернуть свои деньги

Подарочный сертификат по законодательству является предоплатой за товар или услугу. Человек, который покупает эту карточку, вносит на счёт продавца сумму, соответствующую номиналу сертификата. Порядок возврата средств не различается для электронных подарков и обычных пластиковых карточек.

Если вы купили сертификат, а потом передумали его дарить или использовать, самый быстрый способ вернуть его — по договорённости с руководством магазина. Для возврата вам потребуется кассовый чек. При этом магазин вовсе не обязан идти вам навстречу, поэтому принудить руководство к возврату денежных средств не получится.

Вернуть сертификат по чеку уже не получится — у вас его попросту нет, да и возврат средств будет производиться не на вашу банковскую карту. Но и в таком случае можно добиться от продавца денег взамен на неиспользованный подарок.

Вам подарили сертификат, но вместо него вы бы хотели получить деньги{q} Есть несколько способов обмена подарочной карты на валюту.

  1. Если вам подарили сертификат в магазин на покупку товара, вы можете использовать его для приобретения продукта, который подлежит обмену и возврату. Вернув в необходимые сроки покупку продавцу, тот рассчитается с вами наличными, а не сертификатами.
  2. Если вам подарили сертификат на услуги, то вы можете вернуть деньги, отказавшись от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Данное право вас как потребителя указано в статье 32 Закона о защите прав потребителей.
  3. Вы можете вернуть деньги за сертификат, дождавшись истечения срока его действия. После наступления указанной даты обратитесь к продавцу с пожеланием возврата средств, ссылаясь на неосновательное обогащение с его стороны. Если тот откажется, вы имеет полное право написать в его адрес претензию и обратиться в суд.

Можно ли за подарочный сертификат вернуть деньги и как это сделать правильно

Важно! Согласно ч. 1 ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое без необходимых на то оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество, за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 ГК РФ.

Держатель сертификата не может просто прийти и потребовать вернуть ему деньги. Магазин вправе отказать в возврате средств, если на то нет достаточных оснований. Сдать подарочный купон можно в следующих случаях:

  1. Магазин нарушил условия выдачи товаров или услуг по проданному купону. К примеру – сократил срок его действия или существенно ограничил выбор продукции при его отоваривании. Либо вообще отказывается его принимать.
  2. Срок действия, указанный на бумаге, вышел. Обратите внимание, что причина, по которой потребитель смог его просрочить неважна.
  3. Приобретенный по нему товар был некачественным.
  4. Производится обмен или возврат качественного изделия, который, по какой-то причине не подошел покупателю и он имеет на это право в соответствии с ЗоЗПП.
  5. Продавец сам отказывается продавать товары или оказывать сервис.

Во всех случаях потребитель обязан соблюдать принятый порядок действий для возврата подарочного сертификата и получения за него денежных средств:

  1. Составляется письменная претензия на возврат.
  2. Бумага передается продавцу.
Предлагаем ознакомиться:  Представитель в административном процессе по КАС РФ

Поставщик обязан в течение 10 дней вернуть всю сумму, а в случае нежелания обменять купон на деньги держатель имеет право обратиться в вышестоящие инстанции с жалобой.

Что такое подарочный сертификат

Подарочные сертификаты могут быть следующих видов:

  • печатные на красиво оформленной бумаге с прописанной суммой, вручаются лично дорогому человеку.
  • в виде пластиковой карты, на счету которой лежит определённая сумма со скрытым или прописанным номиналом.
  •  электронные виртуальные сертификаты(карты) на различные сумму. Номер сертификата и код активации в этом случае человеку, для которого он предназначен, отправляются по почте, через социальную сеть по Интернету. Имеются варианты анонимного плана, то есть не называя себя, делаете подарок своей жене. Фирма оповестит о подарке по почте или телефону. А супруга потом пусть ломает голову КТО так постарался за Деда Мороза).

Каждый вид электронного подарка имеет свои плюсы и минусы. И всегда находит своих сторонников — потребителей. Получить подарочную карту с неизвестной суммой-сюрпризом уже в этом есть некая интрига. Правда же{q}

Чтобы узнать  заранее какая сумма вам дарована(если она неизвестна), нужно зайти на сайт магазина и введя номер карты и пин-код узнать сумму. Некоторые торговые сети допускают процедуру только через кассу магазина.

Итак, понятно, что получить в качестве подарка подобные вещицы неплохо, хотя не всегда и не всех устраивает подобный вариант подарков. Возможно ли обменять сертификат на рубли{q} Да, возможно! Хотя и не так просто. Продавцы и юристы торговой сети в одной голос заявляют, что подарочные карты — это не товар, это аналог денежных средств, которые покупатель вносит авансом за товар на определённую сумму.

Однако, главный правовой акт Закон «О защите прав потребителей» наделяет потребителей следующими правами:

  1. правом на обмен/возврат товара надлежащего качества (статья 25 Закона),
  2. на отказ от исполнения договора купли-продажи (статья 32 Закона) в одностороннем порядке.

Поэтому, если вы с сертификатом обратились в торговую сеть, но не смогли выбрать что-то достойное, просите возврата средств. Не хотят возвращать деньги в соответствии с первым положением, по второму вернуть обязаны.

Однако, представители торговой сети прекрасно знают, как слабо ориентирован покупатель в правовой сфере, потому вот так сразу чаще всего денег не вернут. Здесь важно владельцу подарочной карты выполнить ряд положений определённого алгоритма. В чём он состоит.

  1.  Составляем претензию в двух экземплярах, обращённой к торговой точке, с указанием даты обращения, причины обмена карты на деньги (нет вашего размера, не устраивает ассортимент, не пользуетесь косметикой, содержащей химические добавки, не можете вложиться в ценовой ряд, не интересуют развлечения или процедуры). Придумывайте, что хотите.
  2. И обязательно прописываете, что в силу сложившихся обстоятельств расторгаете договор купли-продажи в одностороннем порядке.
  3. Один экземпляр оставляете продавцу, на вашем экземпляре просите написать отказ от возврата средств.
  4. Делаете ксерокопию карты или сертификата и всё это заказным письмом отправляете в местный «Роспотребнадзор». Адрес легко найти в Интернете.
Предлагаем ознакомиться:  Заявление на возврат депозита из арбитражного суда образец

Ждёте решения. В большинстве случаев вам звонит продавец и приглашает за деньгами. В некоторых случаях давление «Роспотребнадзора» бывает не эффективным и вам предлагают обратиться в суд.

Суд на 99% выносит решение в пользу в покупателя (владельца подарочной карты).

В Сети много старых статей, где категорически утверждается, что обмен невозможен. Но это не совсем так. В последнее время часты случаи добровольного возврата средств. Зная о решении судов в пользу в покупателей, торговые организации, чтобы не нести дополнительные расходы, сразу возвращают деньги.

подарочные карты

Подарочные сертификаты получили широкое распространение по причине их несомненного преимущества при подборе товаров и услуг для других людей. Идя на день рождение или поздравляя человека по иному поводу, крайне сложно определиться с покупкой. Выбор подарка требует анализа нужд и потребностей именинника, его вкусов и интересов.

Сертификаты имеют более широкий спектр выбора, они позволяют получателю самому выбрать продукцию или услуги из предложенных в магазине, где они куплены. Если этот бланк подразумевает предоставление услуг, то человек может выбрать не только то, что импонирует именно ему, но и самостоятельно определиться с датой получения сервиса. Все это увеличивает шансы на то, что желания получателя будут удовлетворены.

Особенностью подарочных сертификатов является:

  1. Расширенный ценовой сегмент, как правило, каждый магазин имеет несколько сумм на выбор.
  2. Достаточный срок для отоваривания по нему. Зачастую он колеблется от одного месяца до полугода, каждый продавец индивидуально предусматривает срок действия.
  3. Если карта куплена в магазине, который является частью сети, то получатель имеет возможность также выбрать, где именно он будет покупать продукцию.

Суть подарочных сертификатов в том, что даритель заранее оплачивает будущие покупки именинника.

Подача претензии

Обращаться с просьбами о возврате средств за имеющийся на руках купон необходимо только письменно. Как правило, устные просьбы не приносят положительных результатов, да и доказать впоследствии их наличие невозможно.

Правила составления

подарочные сертификаты

Перед тем как писать претензию на возврат денег необходимо получить от непосредственного покупателя сертификата следующие сведения:

  1. Дату его приобретения.
  2. Порядок оплаты – карта или наличные.
  3. Чек, подтверждающий покупку. Данный этап не является обязательным, потому что сам купон — это достоверное доказательство его приобретения в этом магазине.

Заявление пишется в произвольной форме на чистом листе бумаги. В нем обязательно следует указать такую информацию:

  1. Данные о продавце – название магазина, адрес, иные реквизиты.
  2. Сведения о держателе сертификата – ФИО, паспортные данные, адрес, телефон.
  3. В тексте претензии должна быть изложена причина, по которой покупатель требует вернуть ему деньги. Они должны быть обоснованы Законом о ЗПП и подкреплены ссылками на его статьи.
  4. Требования о сроках возврата в течение 10 дней.
  5. Реквизиты счета для перечисления денег.
  6. Список приложенных документов.
  7. Подпись заявителя.
  8. Дата подачи претензии.

Для грамотного составления заявления лучше обратиться к образцам заполнения, которые представлены ниже.

Обращение в магазин

Претензия на получение внесенного аванса за будущие покупки может подаваться:

  1. Лично. В этом случае она составляется в двух экземплярах. Один отдается в магазин, а на втором, идентичном первому, ставится подпись получателя и дата приема заявления в обработку.
  2. Почтой. Этот способ требует большего времени, но подходит тем, кто столкнулся с нежеланием продавца принимать заявку на возврат. При отправке через почту делается один экземпляр, но обязательно оформляется заказное письмо, желательно с уведомлением.
Предлагаем ознакомиться:  Отказ от совместно нажитого имущества при разводе

Вы обратились к продавцу с просьбой вернуть деньги за сертификат, но он наотрез отказывается это делать{q} Смело пишите претензию! Вы не обязаны ее писать до обращения в суд, но, возможно, эта мера ускорит решение проблемы без дополнительной волокиты. К тому же, таким образом вы сможете документально зафиксировать юридически значимые факты, необходимые для дальнейшего рассмотрения вашего дела в суде.

Потребитель может оформить претензию в произвольной форме, однако документ, как советуют эксперты, должен содержать несколько обязательных пунктов:

  • информацию о том, кто и к кому и кто обращается;
  • сведения о приобретенном или в вашем случае наоборот неприобретенном товаре или услуге); описание обстоятельств, в связи с которыми у вас не получилось воспользоваться сертификатом, причины его возврата;
  • суть претензий к продавцу;
  • требования, с которыми вы обращаетесь к продавцу – просьба о возврате денежных средств, уплаченных за сертификат, на основании ч.1 ст. 1102 ГК РФ;
  • приложения: все имеющиеся у вас доказательства (копии чека, выписка с банковской карты, с которой была произведена оплата за сертификат, который был вам подарен, или свидетельства очевидцев);

Важно! Для возврата денежных средств за сертификат нужны чек или другие доказательства, что за него были внесены деньги, поскольку если он был получен бесплатно, требовать с него как с купона на скидку деньги некорректно.

  • банковские реквизиты для зачисления денежных средств.

Также в претензии вам следует указать срок, в течение которого вы ожидаете от магазина возврата денег и который оговорен в ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей. Напишите в документе, что вы ожидаете решения возникшей проблемы в течение 10 рабочих дней.

Вручить претензию вы можете лично, приехав в магазин, реализовавший сертификат, или удаленно (по почте). Проследите, чтобы претензия была составлена в двух экземплярах – один должен остаться у вас, а второй – у продавца сертификата. На вашем экземплаяре вы должны получить отметку о принятии претензии.

Заключение

Безусловно, любой подарок и тем более сертификат на сумму, должен нести приятный момент. И в большинстве случаев поход на обналичивание подобной подарочной карты несёт радость. И уж тем более, человек, сделавший вам подарок с душой, не должен знать, о подобных процессуальных разборках.

https://www.youtube.com/watch{q}v=Jy46LmKdkXA

В любом случае важно постараться выбрать подарок по душе, чтоб он доставлял удовольствие. Или в случае неудачи, предложить своим друзьям, близким совершить с вами поход в магазин. Возможно что-то выберут они, вы расплатитесь своей подарочной картой, а они потом вернут деньги. И только в крайнем случае требовать расторжения договора.

Удачи вам и побольше полезных и приятных подарков в жизни.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector