Права продавца при аозврате шубы

Как определить мех норки

Норка относится к высшей категории ценных мехов наравне с соболем, рысью, шиншиллой и отличается повышенной износостойкостью. Шуба из норки носится не менее 6-8 зим, а может прослужить и 10-14 сезонов.

Именно за красоту и долговечность так полюбилась норка. Но качество ее разнится, так же как и цена. На качество в основном влияет возраст меха, часть шкурки и вид норки: европейская, скандинавская, американская и пр. Шубы шьют из разных частей. Из спинки они дороже, из лобиков и пузиков — дешевле.

https://www.youtube.com/watch{q}v=ggKETAMM7eM

Отличить норку от поделки можно с помощью нехитрых манипуляций.
Причем сделать это можно прямо в магазине, в момент примерки. Ну а чтобы избежать недоразумений, то разумно попросить продавца предоставить сертификат качества мехового изделия и гарантию, по которой вы сможете вернуть изделие обратно в случае обнаружения какого-нибудь дефекта.

План действий:

  • Во-первых
    , проведите рукой против роста волосков, так вы определите степень его мягкости. Если вы почувствуете, что он достаточно мягкий и не колкий и с легкостью возвращается в первоначальное положение, перед вами норка. Ну а если мех окажется жестким и неподатливым и будет топорщиться во все стороны, то, возможно, это мех бобра или монгольского сурка
    . Именно так можно отличить мех настоящей норки от подделки.
  • Во-вторых
    , остевые волосы меха норки имеют одинаковую длину, в то время как у кролика и сурка длина волосков разная. Чтобы отличить мех натуральной норки от кролика, проведите ладонью против роста волосков. Если мех слишком мягкий, с легкостью сминается и ломается, а мездра слишком тонкая – это точно кролик. Ну а главное отличие между мехом норки и кролика заключается в том, что норка более износоустойчивая.

Чтобы обезопасить себя от подделки, посмотрите на ярлычок, прикрепленный к меховому изделию. На английском языке слово норка пишется как mink, а на французском, как vison. Если же там указано, что это weasel или kolynsky, то это кролик или же сурок.

  • В-третьих
    , ознакомьтесь с ценами. Качественное меховое изделие всегда отличалась высокой ценой. Дешевая шуба никогда не будет выглядеть эффектно и долго вам не прослужит.

Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течении 14 дней{q}

Если же изделие имеет дефекты, вызванные заводским браком, то Закон о защите прав потребителей (ст. 18 ФЗ-2300-1) указывает на возможность возврата покупки.

Однако, если ювелирное украшение не подошло по размеру, цвету, фасону или ещё каким-либо параметрам, продавец не обязан принимать его обратно или менять на другое.

Нередко радость от приобретения нового современного гаджета омрачается его некорректной работой или выявленными после оплаты дефектами. При обнаружении заметных недостатков техники, покупателю следует подать претензию магазину, на которой следует поставить отметку о вручении и зафиксировать дату обращения. Это нужно для подтверждения факта предъявления своих требований продавцу. 1 Возврат…

Права продавца при аозврате шубы

Срок гарантии на изделия из драгметаллов также устанавливается продавцом, если он не был определен изготовителем. Пока действует гарантия, товар может быть возвращен. Однако ввиду вышеописанных факторов сроки возврата ювелирных изделий часто бывают размытыми, что тоже должен учитывать покупатель на этапе приобретения продукции.

В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее.

Драгоценные украшения включены в реестр товаров, утвержденных правительством РФ, которые не подлежат возврату или обмену. Поэтому вам обосновано будет отказано, если товар для возврата продавцу не имеет дефектов, но по рисунку, огранке, другим параметрам или по размеру не утраивает покупателя.

Принимая решение о включении в список товаров, не подлежащих обмену, правительство обосновывалось двумя причинами:

  • Защита продавца от ушлых мошенников, которые могут вернуть подделку вместо проданного товара из-за его дорогой стоимости;
  • Драгоценные вещи имеют высокую наценку к своей себестоимости, поэтому возврат денег на условиях, что не нравиться вид изделия или не подходит к гардеробу существенно может снизить рентабельность ювелирного производства.

Наличие брака доказывается независимой экспертной комиссией, а стоимость ее должна быть оплачена за счет денежных средств торгового объекта.

Ювелирные изделия – это отличный подарок и хорошее материальное вложение. Однако к их выбору и покупке следует относиться тщательно, так как процесс возврата или обмена товара в случае необходимости может быть непростым.Что касается правовых норм, то опираясь на них, возвратить качественное ювелирное украшение будет нельзя. Однако на практике такие случаи встречаются достаточно часто, путем мирного решения вопроса.

Даже не самым подкованным в юриспруденции людям хорошо известно, что обувь, не бывшую в носке
, можно вернуть в магазин в течение 14 дней.

Это предусмотрено положениями ст. 25. ФЗ «О защите прав потребителей». Согласно тексту закона, покупатель может вернуть обувь обратно продавцу без лишней волокиты в двухнедельный срок
, если она соответствует следующим требованиям:

  • не эксплуатировалась;
  • сохранила товарный вид;
  • присутствует , подтверждающий покупку именно в данном магазине;
  • сохранились фабричные этикетки.

А вот по поводу уже ношеной обуви у потребителей и продавцов часто возникают разногласия, которые заканчиваются разборками в Роспотребнадзоре
.

Права продавца при аозврате шубы

Аргументы продавцов зачастую сводятся к пояснению очевидного (для них, само собой) факта — вы товаром попользовались
, значит он вас устроил, какие теперь могут быть {q} Что же говорит по этому поводу буква закона{q}

Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей». Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

  1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

  2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

    По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Гарантийные обязательства

Можно ли вернуть обувь продавцу, если она неудобная или натирает
{q} Следует знать, что существует 2 типа обязательств продавца товара (в данном случае — обуви):

  • гарантия ;
  • гарантия качества.

Под действие первого вида гарантии попадает возврат неношеных моделей
, не подошедших при повторной примерке либо по другой причине.

А возврат средств за обувь после небольшой носки осуществляется по гарантии качества ТОЛЬКО при наличии у нее недостатков
на основе положений ст 18. «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, квалифицируемых как брак».

Соответственно, вернуть натирающую или некомфортную в носке обувь реально
, если ее дефекты будут признаны таковыми, которые ограничивают
эксплуатационные свойства.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Права продавца при аозврате шубы

4. Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

Как не купить кролика вместо норки{q}

Кролик больше подходит как дешевый аналог шиншиллы, особенно породы Рекс. Но за норку его тоже выдают, обычно — за стриженую. Кролик — неплохой зверек. Он быстро растет и мягок на ощупь. Цена на него — одна из самых низких на меховом рынке. Молодой девушке иметь жилет или сумочку из кролика совсем не зазорно.

Отличить кролика от норки можно на глаз.
Мех кролика мягкий и пушистый. Выглядит как ватные шарики. Практически не имеет подшерстка. Чтобы приблизить кролика к более короткому ворсу норки, его ощипывают. Раздвиньте ворс, посмотрите на него внутри, есть ли подшерсток.

Посмотрите на цвет.
Кролик — одноцветный, а норка имеет мелкие белые волоски. Сама шубка не «играет» на солнце и у нее нет блеска.

Следующий тест — на ощупь.
Кролик намного мягче норки. Пощупайте больше шубок, после 10 вы поймете, где мех мягкий, а где — жестче.

Важно: Стриженая норка на ощупь колется обрезанными остевыми волосками, а кролик все равно остается мягким.

Признание брака

Недобросовестные продавцы часто «отшивают» покупателей
, обратившихся с требованием осуществить возврат средств за бракованную обувь, мотивируя это истечением 14-дневного срока.

Между тем правило 14 дней не имеет никакого отношения к гарантии качества
товара. Предъявить покупатель вправе:

  • на протяжении всего гарантии на обувь, если у него есть гарантийный талон
    . В большинстве случаев гарантия на обувь выдается на месяц или сезон;
  • если гарантийный срок не установлен, то ходатайствовать о возврате бракованной обуви покупатель может в период до 24 месяцев
    с даты приобретения товара.

Покупатель вправе требовать от продавца или производителя:

  • безвозмездного ремонта
    ;
  • замены
    дефектной пары на аналогичный, качественный артикул;
  • возврата
    средств за покупку в полном объеме.

Если продавец признает брак и согласен осуществить ремонт, замену или вернуть деньги, он обязан сделать это в десятидневный срок
. Когда же реализатор или изготовитель не согласны, что дефект образовался по их вине, производится ее .

Эта процедура производится на платной основе в независимых экспертных лабораториях
. Согласно той же ст.18 покупатель имеет право лично находиться в лаборатории во время и оспорить ее результаты в суде, если он с ними не согласен.

Пункт 5 ст. 18 обязывает продавца или изготовителя обуви принять некачественную покупку на экспертизу
даже при отсутствии у покупателя товарного чека. Изначально расходы по проведению экспертизы возлагаются на продавца.

Предлагаем ознакомиться:  Судебная формула для договора аренды с правом выкупа

Если эксперты дают заключение, что дефекты появились вследствие обстоятельств, не попадающих под область ответственности продавца или изготовителя
, покупатель возмещает продавцу полную стоимость экспертизы и стоимость всех сопутствующих ей расходов (перевозка, хранение и т.д.).

Возврат обуви после небольшой носки начинается с составления покупателя, где он описывает характер дефекта
. Юридическую силу данный документ приобретает только после отметки продавца о принятии
некачественного товара. Поэтому претензия составляется в 2-х экземплярах
, один из которых остается у покупателя как подтверждение факта получения дефектного товара.

Перед покупкой не поленитесь проверить шубу из норки

Права продавца при аозврате шубы

Хорошая норковая шуба выглядит дорого и богато. Качество видно во всем: покрой, пошив, детали и уровень самого меха. Шуба должна быть сшита из цельных пластин, из спинок. Это самый износостойкий и красивый вариант.

Иногда шубу шьют в роспуск. Для такой технологии шкурки режутся «в елочку» и сшиваются обратно. С одной стороны, шубка имеет как бы летящий силуэт, но, с другой, само изделие менее долговечно. При некачественном пошиве борозды могут появиться уже после первого сезона. Выбирая такую модель, особое внимание уделяйте качеству швов.

Хорошая шуба выполнена добротно. Никаких торчащих ниток, полу распущенных швов. Швы вообще не должны быть видны. Дорогая подкладка. Ведь шубу покупают на долгие годы, и подклад также не должен износиться раньше времени.

Обратите внимание на фасон. Супермодный пошив может выглядеть устаревшим через 1-2 сезона. Если вы не планируете менять шубу часто, отдайте предпочтение классике.

Важно: По статистике, самая популярная модель шубы — до колен и с капюшоном. В ней тепло и не надо покупать шапочку.

Хорошую шубу вряд ли сошьют на кустарном производстве. Мастер должен разбираться в мехах, уметь подбирать шкурки по цвету и качеству под одно изделие, знать все тонкости технологии. Знания и навыки приобретаются годами и разменивать их на пошив низкосортных изделий никто не будет. Крупные салоны работают с известными фабриками напрямую, предлагая покупателям лучшие модели.

Права продавца при аозврате шубы

Вот мы и подошли к волнительному моменту: шуба нравится, цена подходит, осталось только пройтись по нашему чек-листу.

1. Потрясите шубу
, гремит или нет, или сожмите край, послушайте шелест. Звуки подскажут, был ли мех пересушен или не соблюдалась технология выделки.

2. Подуйте на ворс
и потрогайте руками всю поверхность. Вы не должны на ощупь найти заломы, шубка нужна мягкая.

Важно: Заломы на мездре приводят к дыркам и быстрому износу.

3. Проведите ладонью по меху
или осторожно подергайте волоски. В руках ничего не должно остаться, а мех должен быстро вернуться в прежнее положение.

Важно: Не верьте уверениям, что мех сыплется, потому что шуба долго лежала свернутой или не носилась. Мех лезет из-за нарушений технологии производства или норка была добыта во время линьки.

4. Посмотрите внешний вид
, насколько одинаковый цвет по всему изделию, ровные переходы цвета.

5. Проведите по шубе белой салфеткой
или платочком. Они должны остаться чистыми. Так можно проверить, окрашен мех или нет.

6. Посмотрите мездру
, подняв подол у подкладки, если она не пришита, или раздвинув мех с внешней стороны. Берите шубу только со светлой мездрой, которая указывает на отсутствие краски и молодой мех.

Важно: среди покупателей есть мнение, что подкладка у шубы не должна быть пришита, иначе это подделка. Спешим развеять этот миф. Пришивать или нет подкладку, решает производитель, и многие именитые дизайнеры и фабрики пришивают ее, что отнюдь не умаляет достоинств дизайнерских изделий.

7. Понюхайте.
Никаких химических запахов быть не должно. Еще один «звоночек» крашеного меха. Также вы не должны почувствовать стухший животный жир, это показатель нарушения технологического процесса.

Важно: иногда мездра и при покраске остается светлой. Это происходит при применении технологии окрашивания с отбеливанием или при осветлении. Тогда доверьтесь обонянию.

8. Посмотрите подмышки.
Они выдадут продавца, который пытается продать шубу б/у.

Важно: Мятые подмышки говорят о ношеном изделии.

9. Посмотрите швы
, они должны быть крепкими и прочными; также качество подкладочной ткани, и каким способом пришита.

Права продавца при аозврате шубы

Важно: идеальная подкладка пришита ручным способом через косую бейку.

10. Изучите этикетку.
На ней должен присутствовать серийный номер и страна происхождения меха, адрес производителя и другие контакты.

Важно: На аукционный мех еще будет отдельная этикетка.

И напоследок, как бы банально это не звучало, покупайте шубы в проверенных местах. Известные торговые дома и марки не жертвуют репутацией ради сомнительной прибыли от торговли некачественным мехом, в долгосрочной перспективе это выйдет дороже.

Перед тем как вы отправитесь за покупкой норковой шубки, узнайте, как отличить норку от подделки и и определитесь, куда вы будете ее носить. От этого зависит фасон, длина шубы и даже ее цвет.

Если вы будете ходить в ней каждый день, отдайте предпочтение модели до колена, так как она более практична. Рукава такой шубы должны доходить до середины большого пальца. Так вы не замерзнете.

Если вы ездите за рулем, то длина изделия должна быть минимальной, а рукава короткими. В этом случае, обратите внимание на . Чтобы не замерзнуть, носите такую шубу с высокими кожаными перчатками. Как подобрать перчатки к шубе вы можете прочитать .

Ограничения

Законодательно предусмотрен ряд ограничений, согласно которым продавец или производитель вправе отказать в принятии некачественной обуви
на возврат или экспертизу. К ним относятся:

  • повреждения, возникшие в результате носки не по сезону
    (например, ношение демисезонных моделей в сильный мороз);
  • дефекты, образовавшиеся в ходе эксплуатации не по назначению
    (например, использование фирменных беговых кроссовок в качестве спецобуви);
  • механические повреждения
    , отсутствовавшие при покупке (прожиги, разрезы и т.п.);
  • дефекты, возникшие при несоблюдении условий эксплуатации
    .

Также вам откажут в принятии некачественной обуви на законных основаниях, если она подвергалась ремонту в мастерских или на дому
до того, как претензия была предъявлена.

https://www.youtube.com/watch{q}v=P0eYDa_b-Ek

Профилактика или замена набоек не считаются видами ремонта
, способными вызвать дефекты.

Напоследок можно добавить одно — покупки должны приносить удовлетворение
, а не оборачиваться головной болью в виде волокиты с возвратом. Поэтому при выборе обуви спешка не нужна — обращайте внимание
на все мелочи, вплоть до того, как плотно закреплена стелька и одинаковой ли длины шнурки.

Ну а что делать, если продавец наотрез отказывается
принимать обувь не только на возврат, но и на экспертизу{q} Тогда покупатель имеет обратиться в , причем не только с требованием вернуть деньги, но и компенсировать моральный вред. Большинство упрямых продавцов только после упоминания о судебных разбирательствах становятся значительно сговорчивее
.

Покупка обуви — ответственное дело. Новые хорошо подобранные туфли надлежащего качества могут прослужить не один сезон. К сожалению, далеко не всегда потребитель совершает успешную покупку. Придя домой, товар может разонравиться, а может и обнаружиться брак, который в день покупки разглядеть не удалось. О том, как грамотно действовать потребителю по закону в таких случаях подробно научит данная статья.

Без объяснения причин товар можно вернуть только если его купили дистанционно, т. е. на расстоянии, заочно, когда покупатель не мог полноценно ознакомиться со всеми характеристиками товара. Наиболее часто такие покупки совершаются в интернет-магазинах, онлайн. Срок для сдачи изделия, приобретенного удаленно, не указывая причину, равен неделе. Если же продавец не известил покупателя о порядке и сроках возвращения товара обратно, то время для возврата продлевается до трех месяцев.

Права продавца при аозврате шубы

Что касается 14 дней, то такой срок предусмотрен при сдаче товара назад в магазин, если он надлежащего качества, без дефектов и брака, и не подошел хотя бы по одному из параметров: цвету, размеру, модели, габаритам. Возможность вернуть деньги — это право потребителя. Срок начинает течь на следующий день после приобретения вещи.

Уточняем срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей

В ходе заседания судья предлагает сторонам составить мировое соглашение – документ, отражающий суть достигнутых мирных решений по существу дела.

Остановимся подробно на том, как правильно оформить письменное обращение, которое обычно носит название «ПРЕТЕНЗИЯ» (или «ЗАЯВЛЕНИЕ»).

Законом о ПП в ст. 18 установлен порядок обращений – подача претензионного письма непосредственно в торговую точку либо к производителю вещи. Однако срок рассмотрения жалобы отличается, если магазин сможет сделать замену или возвратить средства в течение ближайших 3 дней, то во втором случае на это может уйти до 60 дней.

Если потребитель обратился с требованием к продавцу, это не лишает его права впоследствии обратиться с иском в суд, если продавец (изготовитель, исполнитель) откажется добровольно удовлетворить его требование полностью или частично. А вот для продавца предъявление со стороны потребителя претензии чревато отрицательными последствиями.

Дело год не могла найти, иду в концелярию — нет , к судье тоже нет дела и вынуждена обратится к председателю суда, дело вернулось в канцелярию. В этом случае потребитель будет обязан предъявить суду доказательства — документы, подтверждающие факт не удовлетворения ответчиком такого требования потребителя в установленные Законом сроки. Если факт обращения с таким требованием не будет считаться доказанным, у суда не будет оснований для взыскания неустойки.

Возврат обуви в течение 14 дней регламентирован согласно статье . Речь в ней идет именно о товаре надлежащего качества. Варианты поведения потребителя в таком случае различны:

  • произвести обмен на аналогичную подходящую модель, цвет, размер;
  • осуществить обмен на другую пару с перерасчетом денег;
  • потребовать вернуть деньги.

Если иной подходящей пары в магазине на день обращения не оказалось, то деньги отдаются обратно в течение трех суток. Кроме того, покупатель и продавец могут обговорить возможность замены товара на другой при поступлении в ближайшее время, например. Чтобы быстро сориентироваться в законе, достаточно посмотреть его оглавление.

Если же надо в общих чертах узнать о том, как работает, по закону о защите прав потребителей, возврат товара в течение 14 дней, то стоит прочитать вот .

Какой должна быть возвращаемая обувь: перечень

Порядок обжалования решение суда. В соответствии с Федеральным законом от 09.12.2010 г. № 353-ФЗ «О внесении изменений в Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» с 1.01.2012 года вводится процедура апелляционного рассмотрения гражданских дел. Так, в апелляционном порядке могут быть обжалованы решения суда первой инстанции, не вступившие в законную силу.

Срок рассмотрения претензии по Закону о защите прав потребителей или по ГК РФ зависит от каждой конкретной ситуации и характера выдвигаемых условий.

Затем документ подписывают и указывают дату подачи. Составлять претензию необходимо в 2 экз. один из них остается на руках заявителя с отметкой о приеме администрацией торговой точки.

В противном случае поданная претензия не имеет юридического значения. Таковым местом является юридический адрес виновного в нарушении прав лица. Для организации таковым является место государственной регистрации, определяемом посредством заказа бесплатной выписки из единого реестра, размещенного на официальном сайте налоговой инспекции.

Исполнение решений суда ложится на плечи судебного пристава, который посылает ответчику сообщение с предложением добровольно исполнить решение суда. 2. Конфликты потребителей с изготовителем, продавцом или исполнителем сегодня не редкость.

Крайней мерой защиты своих прав является судебная защита, она предполагает полный возврат стоимости испорченной вещи и дополнительную компенсацию за нанесение морального вреда от невозможности использования приобретенного товара по его назначению. К тому же за каждый просроченный день можно потребовать начисления пени в размере 1 % от стоимости иска.

Необходимо понимать, что судебная практика,- это очень ответственный процесс, при котором должны быть обязательно соблюдены все нормы закона.

Внесудебный порядок выражается в том, что потребитель может предъявить требования о защите нарушенного права непосредственно продавцу (изготовителю, исполнителю), не обращаясь с иском в суд.

Важно! Если сторона не имеет возможности физически исполнить все эти пункты, то нарушаются основы принципа разумности и справедливости досудебного регулирования претензионных споров. Это часто приводит к необоснованным тяжбам.

Права продавца при аозврате шубы

К претензии должны быть приложены документы (их копии), обосновывающие претензионные требования (например, документ, подтверждающий приобретение товара у конкретного продавца, талон из гарантийной мастерской и т.п.). Если к претензии прилагаются какие-то документы, подтверждающие заявленные требования, они могут быть как подлинниками, так и заверенными копиями.

Если говорить о том, сколько рассматривается претензия по закону о защите прав потребителей, то срок рассмотрения претензии составляет 30 дней с момента получения его противоположной стороной.

Передать претензию продавцу можно любым способом: вручить лично, отправить заказным или ценным письмом, по телеграфу, телетайпу, а также с использованием иных средств связи, фиксирующих отправление (факт направления претензии).

Но, как показывает практика, претензия не рассматривается 30 дней, это происходит раньше,- в среднем 10 суток.

Описание обстоятельств дела и документы, которые их подтверждают (договоры купли-продажи, кассовые чеки, эскизы, планы и пр.). Стоимость иска, если он подлежит оценке, взыскиваемые суммы и оценка морального вреда.

После получения претензии банк обязан: рассмотреть обращение, принять решение и уведомить о нем в письменной форме клиента.Срок рассмотрения претензии, если таковой не определен договором, может варьироваться в зависимости от регламента и правил, действующих внутри банковской организации, а также от оснований обращения.

ФИО заявителя, данные о его месте жительства или название организации, юридический адрес (если заявитель – организация).

Необходимо отметить, что каждый судья в своей деятельности руководствуется исключительно нормами права, а состязательность гражданского процесса требует от каждой из сторон самостоятельного полного представления необходимых доказательств и указание на положения закона, подлежащего применению в данной ситуации.

Права продавца при аозврате шубы

Суд по защите прав потребителей назначается после подачи искового заявления по месту жительства покупателя или по месту нахождения компании, к которой будут предъявляться претензии. Суд по защите прав потребителей – распространенная мера, к которой приходится прибегать нашим специалистам для защиты прав граждан.

Причинами возврата могут быть следующие случаи:

  1. Обувь может не подойти по размеру или иным параметрам, будучи при этом качественной. Качество в таком случае не имеет роли. Главное, чтобы обувь не была в употреблении.
  2. Обнаружение заводских недостатков. К таким недостаткам могут быть отнесены дырки, недокрашенные участки, неправильно пошитые швы, разный цвет и длина шнурков и многое другое в зависимости от типажа обуви.
  3. Если товар испортится в период гарантийного срока. Это самый щепетильный и оспариваемый продавцами случай. Но все же предоставление гарантийного срока подразумевает возврат и замену обуви при ее порче.

Первые две ситуации предельно ясны и не вызывают у продавцов дополнительных вопросов во время возврата. А вот третий более чем в 40% случаях разочаровывает потребителей со стороны продавцов. Разумеется, проблему можно решить, обратившись в суд или , однако большинство предпочитает избегать подобных трудностей.

Предлагаем ознакомиться:  Какие документы нужны для регистрации права собственности нового дома

В первых двух случаях закон предусматривает безоговорочный возврат со стороны продавшего товар лица, при соблюдении приобретшим лицом условий возврата. Результатом возврата может стать как замена обуви на другую модель, так и возврат денег.

В некоторых случаях даже недоброкачественная обувь не подлежит возврату или замене, а также безвозмездному ремонту.

  1. Обувь ношенная, возвращается с дефектами и налицо факт ношения не по сезону.
  2. Имеются повреждения или следы порчи, которые появились в результате механического воздействия на обувь. Такими повреждениями могут быть ожоги, разрезы и т.д. Также не с повреждениями, полученными в результате действий покупателя.
  3. Обувь претерпела ремонт, вызвавший ее дефекты, до возврата в магазин. Однако не нарушающие целостность обуви действия по ремонту в этот ряд не входят.
  4. В случаях, когда пропущены и срок, указанный в Законе «О защите прав потребителей» и гарантийный срок, указанный производителем или продавцом.

Права продавца при аозврате шубы

В последнем случае, возможна замена обуви на новую модель, только когда имеют место такие недостатки:

  • была существенно отклеена подошва;
  • подошва значительно стерлась при эксплуатации обуви в течение 3 месяцев;
  • были нарушены швы, нитки;
  • выцветание, изменение окраски изделия.

В такой ситуации возврат обуви или замену обеспечивает на бесплатном условии. Если же требования покупателя не были удовлетворены за 20 дней с момента обращения — он может получить деньги, отданные за пару обуви, обратно. Сдавая некачественную обувь, нужно убедиться, что она:

  • чистая, на ней нет следов примерки;
  • защита прав потребителей обувь предполагают полнокомплектную, то есть, должны присутствовать все атрибуты, например, шнурки, которые были при продаже;
  • обувь должна сдаваться в оригинальной упаковке;
  • на коробке или на поверхности обуви не должно быть маркировки, нанесенной самим покупателем.

Возвращая по каким-либо причинам пару обуви, которая уже эксплуатировалась клиентом магазина, в течение срока гарантии, нужно соблюсти некоторые требования. Во-первых, предоставить чек к приобретенной продукции. Во-вторых, предоставить чистую, сухую пару обуви.

Почему мех норки стоит дорого{q}

Как правило, себестоимость шкурок формируется исходя из их качества: то есть мех должен быть шелковистый, густой, а мездра не ломаться. Чтобы добиться такого качество меха, фермеры, занимающиеся разведением этих зверьков, должны кормить их качественным кормом и не экономить на их содержании. Исходя из вышесказанного, себестоимость меха увеличивается.

Еще одна статья расходов – это издержки на пошив мехового изделия и торговые наценки
. К тому же, шуба может оказаться ношеной и даже краденой, именно поэтому всегда просите предоставить вам сертификат изделия и никогда не покупайте дешевую норковую шубу. Так вы обезопасите себя не только от подделки, но и от некачественной вещи.

При покупке норковой шубы остерегайтесь подделки
. Меховое изделие высокого качества не легкое. Примерив его, вы почувствуете на плечах небольшую тяжесть. И наоборот, шуба из растянутых шкурок будет легкой, но не согреет вас в морозы, ведь ее мех редкий.

Заглянув под подкладку, обратите внимание на мездру
. Шкурка норки имеет форму трапеции, шкурка бобра – форму сердца, нутрии – квадрата, ондатры – шестиугольника. По своему внешнему виду мездра должна быть светлой не шуршать, когда ее сжимаешь. Если она потемнела и на ощупь жесткая, то, скорее всего, она пересушена или старая, а значит, не прослужит вам долго.

Еще один способ, с помощью которого можно определить подделка это или нет, — это попробовать отщипнуть пучок меха
. В идеале, между пальцами у вас не должно остаться ворсинок меха. Кстати, если приглядевшись к меху, вы обнаружите, что в нем попадаются седые ворсинки, это говорит о том, что мех не поддавался окраске.

https://www.youtube.com/watch{q}v=PZO8oA53uHM

Кстати, о расцветке мехов. Знаете ли вы, что на стоимость меховой натуральной шубки влияет цвет ее меха.

  • Так, светло-коричневая норка – это самый бюджетный вариант.
  • Немного дороже стоит темно-коричневый и рыжий оттенок меха.
  • Черный, бежевый и серый меха – более дорогостоящие.
  • За ними следует белый цвет и турмалин (бежевый мех с коричневым ворсом).
  • Ну а самая дорогая расцветка меха – это «черный бриллиант», который характеризуется фиолетовыми, черными и синими отливами.

В заключение

Если не хотите быть обманутым, не стоит покупать норковую шубу в малоизвестном бутике или на рынке. Такие дорогие приобретения, как норковая шубка, лучше делать в хорошем бутике с репутацией или на меховой фабрике.

Мех норки – красивый, теплый и ноский – это и спасение от лютых холодов, и показатель статуса владелицы. Норковые шубы – это всегда модно, всегда дорого и при этом всегда востребовано.

Такая популярность норковых шуб не могла остаться незамеченной любителями легких заработков, так что подделки под отличный мех, увы, не редкость. Под видом шанхайского барса вам вряд ли продадут гораздо лучший мех, и выявить подделку будет довольно сложно: мастера жанра имеют в своем арсенале средства подделки посерьезней акварельных красок.Если вы планируете покупку шубки или другого изделия из норки, лучше узнать об этом мехе чуть больше и гарантированно избежать подделок.

Место покупки
Чем более солидным является место покупки шубы, тем больше может быть ваша уверенность в том, что вы получите именно то, что хотите. Отправляйтесь выбирать меха в магазины с хорошей репутацией. Еще один показатель, который должен заставить вас задуматься, — чересчур низкая цена. Не спешите радоваться возможности приобрести хорошую вещь недорого, а вместо этого внимательно присмотритесь к изделию. Впрочем, сделать это стоит, даже если вы покупаете меха в хорошем магазине.

Кролики и сурки
Часто за норку выдают менее дорогой мех, обычно это кролик или сурок. Чтобы не ошибиться, проведите по меху рукой: норка – мех мягкий на ощупь и упругий, он тут же вернется в прежнее положение. Мех ни в коем случае не должен быть колючим.

Права продавца при аозврате шубы

Рассмотрите подшерсток, у норки он плотный и ровный, так же как и игольчатый остевой волос.

Кролик и сурок будет гораздо мягче, такой мех, если его погладить против шерсти, не примет первоначальную форму, а остов у него – неровный. Часто производители подделок стригут остов, чтобы придать меху подобие норки. Эту хитрость тоже легко раскрыть – стриженый остов колется. В общем, чтобы определить подлинность норки – гладьте.

Мade in China
Как бы вы ни относились к китайским товарам (они бывают и довольно качественными) к норке, произведенной в Китае нужно подходить с осторожностью. Китайская норка на поверку обычно оказывается тарбаганом (монгольским сурком), его ворс более жесткий, и при поглаживании он топорщится. Вам могут объяснить, что эта шуба изготовлена из дикой степной норки. Не слушайте. Норка в степях не живет и пока не планирует переселяться, а вот тарбаган именно там и обитает.

Наизнанку
Чтобы не сомневаться в правильности своего выбора, осмотрите изнанку меха (на спинке изделия внизу подкладка должна отходить от меха). Осмотрите швы – они должны быть очень аккуратными. Если же вместо швов имеется в наличии клей, — от покупки такой шубки точно стоит отказаться.

Кожа норки должна быть светлая – белая или кремовая. Но на основании одного этого признака делать выводы не стоит: современные умельцы выкрашивают кожу в более светлый цвет.

Проверка качества
Однако даже если норка натуральная, еще далеко не факт, что ее стоит покупать. Если технология выделки не была выдержана, мех не продемонстрирует носкости, свойственной норке. Щипните мех (не слишком сильно). У вас в руках не должно остаться ни ворсинки. Только в этом случае есть смысл приобретать изделие. Если же что-то осталось (пух или волоски – не важно), не сомневайтесь – мех начнет вылезать очень быстро.

Покупая крашеную норку, проверьте также и качество окраски. Для этого понадобится белый платок. Нужно крепко сжать мех через платок, а потом рассмотреть его. Если на нем остались малейшие следы краски – такую норку тоже лучше не покупать.

Настоящая качественная шуба – это предмет гордости женщины. Настоящая шуба – это свидетельство ее состоятельности, как женской, так и материальной. Наконец, настоящая шуба никогда не позволит тебе замерзнуть даже в самый лютый холод.

Совет №1. На что обратить в первую очередь внимание{q}

Начинать выбор лучше всего на ощупь. Потрогай мех, помни его руками. Если он приятный и мягкий, сухой и однородный, — это то, что нужно!

Чтобы убедиться в прочности будущей душегрейки и ее долговечности (ведь шуба не покупается на один сезон!), подергай шерстинки. Они должны «сидеть» насмерть! Качественная шерсть не вылезет, если потереть шубку тряпочкой. Обрати на этот момент особое внимание – ты же не хочешь ходить в разгар зимы в облысевшей шубе!

Не обращай внимания на усмешки продавца – продолжай изучать будущую покупку. На мех можно подуть и убедиться, что все ворсинки сразу же распрямились, или сжать его в руке и резко отпустить – результат должен быть тот же.

Яркий цвет приглянувшейся тебе шубки – еще не гарантия, что обновка останется такой же яркой в дальнейшем. Если уж очень хочется нарядиться в модную зеленую или алую шубку – потри ее все тем же белым кусочком ткани. Если ткань не окрасилась – существует надежда на то, что цвет шубы не изменится.

Совет №2. Где покупать шубу{q}

Ответ прост и совершенно однозначен – в специализированном магазине или солидном меховом салоне, который работает уже не первый год. Гарантийный период в случае с шубой длится чуть ли не целый год. Зачем же отказываться от возможности обменять некачественный товар в течение этого срока{q} Если решишь покупать шубку на рынке – никто тебе ее не обменяет. И денег не вернет!

Совет №3. Какую модель выбрать{q}

Помимо моды существует еще и такое понятие, как удобство. Например, если ты планируешь гулять в новой шубе с маленьким ребенком в коляске, тебе понадобится длинная и очень теплая обновка из бобра, самцов норки, лисы или песца. Для дам, постоянно находящихся за рулем, хорошим вариантом станет полушубок, — он не мешает водить машину. Подойдет также меховая куртка, сшитая из короткошерстного меха норки или выдры.

Совет №4. Покупать ли шубу из крашеного меха{q}

Бывает, что шубу красят лишь с одной целью – замаскировать дефекты выделки. В таких случаях обычно используется темная окраска. Конечно, приобретать такую шубку не следует.

Однако имеются категории товара, которые просто необходимо красить. Например, сюда относится шубка из шкурок диких нутрий, которые отличаются не слишком привлекательным цветом и нуждаются в обязательном облагораживании.

Современные технологии позволяют добиться качественного окрашивания, поэтому, покупая товар в надежном магазине, не стоит переживать по поводу стойкости яркой окраски.

Права продавца при аозврате шубы

Совет №5. Секреты торговцев: как разоблачить кролика{q}

Неприятно осознавать, что ты купила подделку. При этом мех-то может быть и натуральным, но вовсе не тем, на который ты рассчитывала, а главное – более дешевым.Например, кролику нередко приходится «играть» роль норки или шиншиллы. Разоблачить его при этом нетрудно, нужно только знать пару секретов.

Настоящая норка имеет жестковатый мех, а у кролика он очень мягкий.

Настоящая шиншилла прохладна на ощупь. Если же ты не поленишься изучить изнанки шкурок, то убедишься, что шкурки шиншиллы достигают в длину только 20-25 см, в то время как кроличьи шкурки длиннее – до 70 см.

Когда товар остается при потребителе

Подобная ошибка дает возможность покупателю (или злоумышленникам, связанным с покупателем) обратиться в суд и потребовать возврата излишне оплаченной суммы, указанной в расписке. При этом заметьте, денежные средства передавались лишь однажды. Но попробуйте доказать это, когда документы говорят обратное.Речь идет о явном vice caché. Такое встречается. Никогда не слышала, чтобы такие возвраты длились долго. Но я лично с таким не сталкивалась.

Как исключение, продавец не отвечает за недостатки, которые были оговорены им при заключении договора (см. абз.1 п.1 ст.475 ГК).

Права продавца при аозврате шубы

В отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок или срок годности, недостатки должны быть обнаружены в пределах этих сроков (пп.3 и 4 коммент. ст.). Об исчислении гарантийных сроков и сроков годности см. коммент. к ст.471 и 473 ГК.

Чтобы закон о правах потребителей обувь помог вернуть, нужно знать свои права и понимать, когда вернуть обувь невозможно:

  • ношеное изделие, имеющие дефекты, появившиеся по причине эксплуатации, проходившей в непредназначенных условиях;
  • обувь имеет повреждения механического характера, то есть, следы ожогов, порезы, царапины. Сюда включаются случаи деформации по причине неправильной носки или стирки, то есть, из-за химического воздействия на обувь;
  • защита прав потребителей обувь не может вернуть, если та до этого ремонтировалась силами покупателя или сдавалась в ремонт до обращения в точку продажи (исключением служит замена набоек и т.п.);
  • возврат уцененного товара.

Ввиду того, что цена на обувь нередко бывает внушительной, то любая претензия со стороны покупателя, так или иначе, бьет по карману продавца. В связи с этим, возникают ситуации, которые способны разрешить только квалифицированные юристы
. Часто дело касается не только получения новой модели обуви или

Особенности страны-изготовителя

Шубы из норки в зависимости от страны производителя могут существенно различаться как внешним видом, так и ценой. Самой дорогой можно назвать канадскую и скандинавскую норку. Они отличаются очень сильным пушком, а также густым ворсом. По своим характеристикам им немного уступает украинская норка. Её подпушь считается не настолько густой, а ость более длинная.

Но на территории любой страны можно найти изготовителей как высокого уровня производства, так и не совсем качественного. Хорошее и настоящее изделие из меха
точно не будет стоить слишком дешёво. Именно потому не стоит рисковать, совершая дорогостоящие покупки в зоне рекреации.

Намного дешевле стоят шубы от русских и китайских производителей. Сейчас некоторые китайские изготовители также научились создавать меховые изделия из качественного меха. Но и подделок среди таких шуб можно найти большое количество. Именно по этой причине будет очень обидно приобрести китайскую шубу по цене канадской либо греческой.

При выборе всегда обращайте внимание на:

  1. Ость
    . Ярко выраженная и очень высокая. На внешней вид кажется колючей. Хорошо лежит на подпушке. В некоторых случаях ость не отличается своей высотой. В этом случае шкурку могут выдавать за скандинавскую.
  2. Блеск
    . Китайские шкурки обладают не плавным отливом, они могут блестеть, но лишь на некоторых участках Их можно легко узнать по особенному стеклянному блеску. Если сравнивать китайскую и скандинавскую шубу, то разницу способен заметить даже непрофессионал. Скандинавские меха отличаются от остальных особенным алмазным блеском, который будто переливается под лучами солнца.
  3. Подшёрсток
    . Зависит напрямую от длины самой ости, а также длинного чёрного подпушка, который выдают за чёрную норку. Но у натуральной чёрной норки мездра светлого цвета, и лишь после окрашивания она может приобретать тёмный либо серый цвет.
Предлагаем ознакомиться:  Переход на пенсию мужа после его смерти: основания, процедура, документы, сумма

Зная эти показатели, можно легко понять, где выращивалось животное. Место, где была изготовлена шуба, будет определяться по особенностям и качественности швов. В большинстве случаев итальянские и греческие шубки отшиваются при помощи шкур финского, а также скандинавского производителя. Российская норка может отличаться от китайской своим густым и длинным ворсом. У скандинавской норки он густой, но при этом очень короткий.

В некоторых случаях китайцы для пошива используют греческие меха. При этом качество также будет определяться по технологии нанесения шва.

Как отличить норку от подделки

Первый признак, на который стоит обратить особое внимание
, это вес шубы. Шуба, произведённая из меха норки, будет намного легче, чем из меха какого-либо другого животного. В большинстве случаев под дорогую шкурку производители норок умело маскируют сурка, бобра, хорька, а также кролика.

  1. Кролик
    . Обладает очень мягким ворсом и неоднородностью блеска, в то время, как шкурка норки блестит довольно равномерно. У кролика волоски обладают неодинаковой расцветкой. Подшёрсток оставляет в руке волосы во время пощипывания.
  2. Сурок
    . Его довольно часто используют в изготовлении поддельной шубы. Их главное отличие заключено в том, что сурок обладает колючим мехом, шерстинки на нём совершенно разной длины. Ворс у сурка считается также упругим, но особой пластичностью не обладает, во время поглаживания способен сильно лохматиться.
  3. Бобр
    . Мех как бобра, так и сурка можно легко перепутать друг с другом по показателю жёсткости. Шкурки бобра по своему размеру большие, чем норки. Мездра у бобра толще, чем у норки в целых два раза.
  4. Хорёк
    . У хорька, в сравнении с норкой, имеется более высокая ость, а подпушь — редкого типа. Он обладает своеобразной расцветкой: подпушь при этом светлая, а ость тёмная на концах. В области боков можно легко заметить светлые области, а на спинке ость тёмной расцветки полностью перекрывает подпушь. Кроме этого, шкурки хорька ценятся ненамного меньше, чем норки. Они считаются менее долговечными, но при этом очень тёплыми. Из шкурки хорька не шьют изделия в роспуск, так как сквозь мех из-за редкого пуха будет сильно выделяться шов. Именно по этой причине модели из его меха в основном обладают прямым фасоном.
  5. Хонорик
    . Этот зверь получается в результате скрещивания хорька и норки. Отличить такой мех от настоящей норки будет очень сложно. Его будет выдавать чёрный цвет, неравномерный блеск и густой коричневый подшёрсток.

Права продавца при аозврате шубы

Если вы отправляетесь в магазин за приобретением шубы, то не нужно торопиться с выбором. Чтобы приобрести нужную модель, возможно, вам придётся посетить не один проверенный магазин и перемерить несколько вариантов. Не стоит стесняться быть требовательными
в своих вопросах и сомнениях к консультанту.

Нельзя вернуть

Прежде чем скандалить с продавцом и бежать искать образец заявлений и претензий в различные органы, тратить деньги на адвокатов все же необходимо изучить внимательно закон о защите прав потребителей. К тому же к адвокатам и юристам можно обратиться совершенно бесплатно, оставив заявку на нашем сайте.

Итак, для обуви отказ в получении денег обратно или обмене товара на другой (пусть даже с доплатой) будет в следующих случаях:

  • при проявлении дефектов в результате носки не по сезону;
  • при наличии ожогов, порезов, следов краски и т.д. на обуви;
  • при нецелевой эксплуатации (к примеру, вы поехали на рыбалку или на охоту в босоножках и там они у вас порвались);
  • неправильное обслуживание товара (мытье, сушка, химическая обработка). Может вы решили погреть сапоги на печке, а подошва сплавилась, тут вам уже ни один закон не сможет помочь;
  • наличие следов осуществления ремонта собственными силами, можно лишь набойки на каблуках менять и то без причинения вреда обуви.

В общем, тщательно изучайте законодательство, при возникновении проблем и вопросов обращайтесь за советом к опытным профессионалам. Пишите в форме обратной связи, о том, что вас интересует, и получите полноценный ответ от юристов со стажем.

Любой человек, купивший обувь ненадлежащего качества, имеет право на возврат денег, уплаченных за нее, подав претензию надлежащего образца в магазин, где он купил обувь. Данное право абсолютно любого потребителя установлено законодательством страны и защищается государственными органами.

Правило № 2. Предусматриваем существенные условия

Также встает вопрос и о том, будете ли привлекать к продаже посредника — риэлтора. Недвижимость без посредников продается сегодня редко, агенты хорошо знают технологию сделки и берут на себя решения многих проблем. В рамках данной статьи мы рассмотрим случай, когда собственник решил продавать квартиру самостоятельно.

Права продавца при аозврате шубы

Работе с агентством недвижимости будет посвящен отдельный материал.Вариант второй: квартира требует ремонта. Здесь следует учесть два момента. С одной стороны, ремонт придаст квартире более хороший внешний вид, а это — дополнительное преимущество при продаже. С другой стороны, его влияние на цену продажи может быть незначительным: многие покупатели все равно переделывают квартиру «под себя».

Если при продаже дома покупатель не был поставлен в известность о том, что при весеннем снеготаянии в погребе образуется конденсат, можно ли это считать скрытым дефектом и чем это грозит продавцу{q}

Если не договоритесь о сроках возврата денежных средств или вообще о расторжении договора купли-продажи, то будете все это решать в судебном порядке.

В предварительном договоре целесообразно предусмотреть способ обеспечения исполнения сторонами своих обязательств.Прочистите всю канализационную систему компрессором под высоким давлением. Это вам обойдется от 250 евро. Если это не поможет, то возможно, где-то лопнула труба. Определить где и какая поможет специалист, работающий с камерой. Это стоит около 350 евро.

  • товар не был использован;
  • сохранил подобающий вид для дальнейшей реализации;
  • не нарушены целевые функции;
  • сохранены пломбы и маркировки производителя;
  • имеется чек или иной документ, подтверждающий покупку именно в этом магазине, либо показания свидетелей.

Потребитель должен обратиться к продавцу за заменой или возвратом средств за купленную обувь в сроки, не превышающие 14 дней с момента приобретения. Однако это общий срок. Помимо этого обувь подлежит возврату в силу порчи и несоответствия заявленному качеству на протяжении гарантийного срока, предоставляемого производителем или продавцом.

Следует иметь в виду, что срок гарантии на обувь, предоставляемый производителем, отсчитывается не с момента совершения покупки, а с момента наступления того или иного климатического сезона, для которого предназначена обувь.

Устанавливать иные условия возврата сапог или туфель продавец не вправе. К тому же даже если не соблюдены все условия возврата, покупатель вправе подать претензию на некачественную обувь непосредственно в администрацию соответствующего магазина или бутика.

Как вернуть обувь в магазин — пошаговая инструкция

Какие же действия необходимо предпринять, чтобы осуществить возврат обуви{q}

  1. Нужно пойти в магазин и поинтересоваться возможностью возврата. При достаточных основаниях продавцы сами возвращают деньги либо предлагают заменить на другую модель.
  2. Если же продавец отказывается, то необходимо вручить письменную претензию. Образец претензии на возврат обуви может быть даже в магазине. Там же зачастую можно получить и соответствующий бланк. Копию документа желательно сохранить у себя.
  3. Даже если после претензии на возврат продавец отказывается вернуть деньги, то необходимо произвести независимую экспертизу.
  4. Во второй раз к претензии прикладываем акт о произведенной экспертизе и добавляем требование о компенсации стоимости экспертизы.

Сколько рассматривается претензия по закону о защите прав потребителей

Права продавца при аозврате шубы

Претензия на некачественную обувь может быть составлена на фирменных бланках, имеющихся во многих магазинах для таких случаев. С образцом претензии на возврат вашей обуви ненадлежащего качества можно ознакомиться там же.

  • свои данные;
  • данные лица, на имя которого направляется претензия;
  • момент покупки с точным указанием прошедшего срока;
  • полное описание предмета покупки;
  • описание обнаруженного дефекта или иной причины возврата;
  • четкое изъявление требований о возврате денег либо замене обуви.

В целом претензия на возврат обуви выглядит следующим образом.

Руководителю «ООО» Ф.И.О.

(название магазина, или название предприятия)

г. Москва, ул. Ленина, д. 2

(указываете фактический или юридический адрес магазина)

от В.О. Максимова

(тут необходимо писать ваши Ф.И.О.)

проживающей по адресу г. Москва ул. Фрунзе д. 4, кв. 45

Права продавца при аозврате шубы

(указываете ваш адрес проживания)

Телефон: 70909090909

(укажите ваш работающий номер для связи)

П Р Е Т Е Н З И Я

на некачественную обувь

Права продавца при аозврате шубы

(тут можно указать любое краткое содержание претензии)

Я 01.12.17 (указать дату покупки) приобрел в вашем магазине, находящимся по адресу (указать адрес магазина), кроссовки марки Adidas, черного цвета, 42 размера (точно укажите параметры купленной обуви, все параметры можно узнать по надписи на коробке) за 7800 рублей.

При покупке мне вручили гарантийный талон на обувь сроком на 45 дней (или же устно оповестили). Однако, вследствие несоответствия заявленному качеству у кроссовок отклеилась подошва (укажите свою причину) и обувь на данный момент не пригодна к ношению.

По этой причине и в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу вернуть мне деньги, уплаченные (вы также можете потребовать соразмерную замену, ремонт с уменьшением стоимости на ваше усмотрение) за кроссовки в сроки, установленные статьей 22 данного Закона.

копия товарного чека

копия гарантийного талона

(ни в коем случае не передавайте оригиналы этих документов)

Дата подпись Ф.И.О.

Однако бывают ситуации, когда сотрудники или администраторы соответствующего магазина отказываются взять претензию на некачественную обувь и образец самого товара. В таких ситуациях претензию лучше направить через почту с уведомлением.

Адрес магазина можно найти в уголке потребителя, который по закону должен быть в каждом магазине. Если такого нет, то иного выхода, кроме как обращаться в Роспотребнадзор не остается.

Если обувь приобретена на рынке

Когда обувь куплена на рынке, или другом месте, где продавцы осуществляют свою деятельность без личной лицензии, то обращаться необходимо в администрацию рынка. Однако это не гарантирует возврата, так как на рынке продавцы осуществляют свою деятельность не регулярно и в любой момент могут прекратить ее по собственному желанию или в силу других обстоятельств.

Обычно даже на рынке добросовестные и регулярные продавцы осуществляют возврат без лишних претензий, так как лишнее внимание государственных органов к ним ни к чему.

Но все же при отказе со стороны продавца лучшим решением будет обратиться в органы защиты прав потребителей.

Последствия для продавца

При отказе продавца возвратить деньги за кроссовки или босоножки, заменить некачественную на надлежащую по качеству модель, органы защиты прав потребителей по заявлению пострадавшего лица обязаны провести проверку по факту нарушения. Для продавца это может повлечь следующие последствия:

  • если качественные характеристики обуви были преувеличены в момент продажи, то государственный орган привлекает продавца к административной ответственности и накладывает на него штраф в размере: если это физическое лицо – от 500 до 1 тыс. рублей, если юридическое лицо – от пяти до десяти тысяч рублей;
  • помимо возврата денежных средств лицо, продавшее ненадлежащий по должен возместить все причиненные убытки покупателю;
  • при судебном разбирательстве суд должен взыскать с магазина сумму, равную 50% присужденной потребителю суммы.

В любом случае для полного возмещения своих убытков необходимо доказать факт несоответствия обуви заявленному качеству или же неправомерность отказа вернуть деньги.

Краткое резюме

В целом потребитель всегда прав. Но все же краткое описание всех возможных событий предоставить необходимо:

  1. Абсолютно любой потребитель вправе вернуть проданную некачественную обувь и потребовать замены или возврата заплаченных за нее средств в течение двух лет с момента покупки. При этом условия возврата с течением времени не меняются;
  2. Если на обувь распространяется гарантия производителя или продавца, то в случае возврата обуви в течение срока гарантии соответствие обуви заявленному качеству должно доказывать лицо, продавшее ее. Если же этот срок истек, то обязанность доказывать переходит на лицо, приобретшее обувь;
  3. Если экспертиза произведена продавцом, а покупатель не согласен с результатами экспертизы, то он может оспорить это экспертное заключение через суд;
  4. С любым продавцом рекомендуется проводить переговоры письменно. Подав письменную претензию, лучше всего сделать копию и получить отметку «получил» от продавца с указанием даты вручения претензии. Это избавит вас от дальнейшего доказывания подачи претензии в суде или уполномоченном органе.

Главное во взаимоотношениях с магазинами и реализаторами на рынках -поддерживать разговор с указанием на законодательство и свое право обратиться в государственные органы.

Любой предприниматель прекрасно понимает, что лишнее вмешательство государственных органов в их дела повлечет за собой немалые расходы в виде штрафов и других санкций. По этой причине при ощущении угрозы со стороны потребителя на жалобу или заявление в суд предприниматель, скорее всего, заменит товар либо вернет деньги, чем будет провоцировать возникновение конфликтной ситуации с государственными органами.

Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть обувь обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, В каких случаях возможно осуществить возврат обувь и как это сделать.

Важно!

Обратите пожалуйста внимание на следующее: в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (обуви), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя) и не был в употреблении, если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;

возврат обуви

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать обувь и возникла необходимость её вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Купленная вами обувь оказалась некачественной
по самым разнообразным причинами, например:

  • заводской брак обуви (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
  • брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
  • неисправны отдельные части и элементы;
  • дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

Приобретенная обувь исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам
, например:

  • не понравился цвет обуви, её форма либо габариты;
  • не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов;
  • не подошел её размер, цвет или комплектация и т. п.

Принципиальное значение при возврате обуви имеет следующие обстоятельства:

  • установлена ли гарантия на обувь;
  • если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
  • установлен ли Срок службы на обувь;
  • Если срок службы установлен, закончился ли он.

Важно!

https://www.youtube.com/watch{q}v=TvmFG8KYHow

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть обувь с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector