Образец претензии в химчистку за испорченную вещь

Как правильно подготовить претензию

Защитить свои права при порче вещи в химчистке можно, не имея глубоких юридических познаний. Эта сфера регулируется законом «О защите прав потребителей» и Правилами бытового обслуживания населения в РФ.

Претензия в химчистку не имеет унифицированной формы. Однако при ее составлении стоит воспользоваться изложенным ниже планом. В бланке указывают:

  1. Данные адресата. Вписывают должность и ФИО руководителя и наименование предприятия.
  2. Данные клиента. Достаточно ФИО, места проживания и контактной информации.
  3. Дата передачи изделия в химчистку.
  4. Состояние вещи на момент чистки. При наличии вшитых ярлычков с рекомендациями по уходу стоит указать на это.
  5. Описание момента приемки. Важно сослаться на то, что сотрудник удостоверился в целостности изделия, не проводил тестов и не предупредил, что после химчистки состояние вещи может ухудшиться.
  6. Указание на повреждения.
  7. Требования клиента.
  8. Перечень приложенных документов.
  9. Дата и подпись.

https://www.youtube.com/watch{q}v=SayjcFlDZ6U

Претензия в химчистку составляется в двух экземплярах. На копии, предназначенной для клиента, сотрудник поставит свою подпись и дату в подтверждение принятия. Второй экземпляр останется в химчистке.

Если работник отказал в принятии претензии, ее можно направить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Еще одна возможность – попытаться вручить бланк в присутствии свидетелей.

Какие требования можно заявить

Согласно статье 35 упомянутого ранее закона «О защите прав потребителей», если вещь в химчистке была утеряна, повреждена или полностью испорчена, исполнитель обязуется заменить ее аналогичным изделием или вернуть стоимость в двойном объеме. На выполнение этих действий отводится трое суток с момента получения официальной претензии.

Важно! Если клиент был заранее проинформирован о возможной порче изделия и согласился на риск, он не сможет предъявить претензию после химчистки.

Предлагаем ознакомиться:  Оферта: стороны, виды и особенности действия

Перед передачей изделия стоит внимательно прочитать квитанцию. Если сотрудник указывает на нестойкий краситель или дефекты ткани, которые могут усугубиться после химчистки, клиент считается предупрежденным. После того как он поставил подпись на этом бланке, он не сможет предъявить претензию в химчистку за испорченную вещь.

Важный момент – исполнитель освобождается от ответственности в случае, когда дефект изделия невозможно обнаружить при приемке. Если характеристики материала, приведшие к повреждению, были скрытыми, пункт 3 статьи 35 вышеупомянутого закона снимает ответственность с химчистки. При оформлении квитанции стоит понаблюдать за оценкой изделия приемщицей.

Вещь испорчена: первые действия

Законодательство защищает права потребителей. Поэтому в случае возникновения дефекта или порчи изделия у клиента есть основания требовать возмещение.

Что сделать перед тем, как предъявить химчистке претензию{q} Рассмотрим ряд важных рекомендаций.

  1. Испорченное изделие лучше не принимать у работника.
  2. Поставить отметку в квитанции о том, какие недостатки были обнаружены после химчистки.
  3. Составить акт о выявленных дефектах. Если заполнить такой бланк нет возможности, можно ограничиться отметкой в приемной квитанции.

После этих этапов стоит написать претензию в химчистку. Можно составить документ непосредственно при получении изделия. Но не будет ошибкой вернуться домой, оформить бланк и принести его в организацию.

Другой вариант – изъяны были обнаружены дома. В соответствии со статьей 19 закона «О защите прав потребителей», в претензионном порядке можно предъявить требования в течение двух лет с момента оказания услуги. Несмотря на такую продолжительность срока, лучше не тратить время впустую. Если документ представлен с опозданием, задержку потребуется обосновать.

22 октября 2010 года я заключила договор с вашей химчисткой на оказание мне услуги химической чистки дублёнки. Дублёнка была почти новая, только первый раз я отдавала её в чистку.

Предлагаем ознакомиться:  Шаблоны объявлений для расклейки - Расклейка СПБ

5 ноября 2010 года я пришла получать дублёнку из чистки. Она полностью потеряла вид (вся в пятнах, полосах и разводах), носить такую дублёнку абсолютно невозможно.

1) либо вернуть мне аналогичную дублёнку в установленный законом трёхдневный срок, либо возместить мне двукратную стоимость испорченной дублёнки.

2) а также вернуть мне стоимость химчистки.

Стоимость дублёнки 15000 руб, стоимость химчистки — 350 рублей. Таким образом, сумма, подлежащая выплате – 15350 рублей.

Рассмотреть мою претензию в течение 10 дней. В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с вашего предприятия компенсацию морального вреда, а также вам придется оплатить госпошлину.

– копия квитанции на оказание услуги (химчистки);

– копия товарного чека на дублёнку.

28 ноября 2010 года

Иванова А. Л.__________

Акт приёма — передачи

по договору оказанных услуг по химической чистке изделия ___________________

В химчистке испортили вещь

от «____»_________________ года

____________________________________________ «____»_________________ года(указать место заключения договора)

«Исполнитель», с одной стороны

_______________________________________________________________________, в лице(полное наименование организации, предприятия)

______________________________________________,(должность, Ф.И.О.)

и «Заказчик», с другой стороны

______________________________________________,(Ф.И.О.)

_____________________________________________________________________.

Образец претензии в химчистку за испорченную вещь

Стоимость выполненных работ (услуг) составила ________________________рублей.

_____________________________________________________________________.(перечислить)

3. Настоящий акт составлен в двух экземплярах и имеет одинаковую юридическую силу.

Исполнитель ___________________________

Заказчик_______________________________

М.П.адрес

https://www.youtube.com/watch{q}v=ajc8z7d53VM

А на сегодня всё, удача любит упорных, так что удачи и упорства вам в этом не лёгком деле, а главное здоровья!

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector