Можно ли вернуть исправную технику и электронику судебные решения

Судебная практика возврат технически сложного товара сотового телефона

Чтобы вернуть пылесос в магазин, нужно выполнить ряд действий:

  • Обратитесь в магазин, в котором приобрели пылесос
  • Предоставьте неисправный товар
  • Предъявите претензию продавцу и потребуйте его подписи

Если дефект не вызовет сомнений у администрации, деньги за пылесос возвратят в течение 10 дней. Наши специалисты помогут правильно составить претензию и ускорить процесс возврата денег. После получения претензии продавец должен провести экспертизу, что займет до 45 дней. Когда он отказывается это делать, лучше привлечь независимых экспертов.

Инфо

Если экспертиза признала, что Вы правы, магазин обязан возместить все убытки. Нужно предъявить продавцу чек на оплату и результаты экспертизы.

https://www.youtube.com/watch{q}v=IIfjk00P3fY

Вам могут отказать в следующем случае: по результатам проверки дефекты отсутствуют или появились по Вашей вине.

Внимание

Иногда продавец может вернуть деньги за пылесос или обменять его на похожую модель без судебных разбирательств. Но это скорее исключение из правил.Из этого исходит, что можно вернуть пылесос в магазин только с заводским дефектом.

Если он был сломан при эксплуатации, магазин может не возвращать деньги. Когда главная причина возврата пылесоса – неподходящий цвет, модель и прочее, вернуть товар в магазин не получится.

  • Категории

  • Защита прав потребителей
  • Здравствуйте. Купили пылесос 01.09.15. До сегодняшнего дня пылесосил ребенок.

    Сегодня 13.09. пылесосила сама и обнаружила, что нет регулятора мощности, и что ламинат не возможно пылесосить не применив физической силы. Если на щетке убрать щетину то царапается ламинат, а если переключить на щетину, то щетку невозможно оторвать от пола.

    При покупке я оговаривала продавцу, что пол-ламинат. Вопрос: Имею я право вернуть пылесос в магазин после тринадцати-дневного использования{q} и потребовать замену на пылесос с регулятором мощности{q} На щетке видны следы пользования.

    Спасибо.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.5.

Вернуть пылесос обратно в магазин можно, даже если он просто разонравился. Однако, сделать это можно только в первые 14 дней с момента его покупки.

В каких случаях вернуть пылесос в магазин можно позднее этого срока{q} Какими правами закон “О защите прав потребителей” наделяет покупателя в момент возврата товара{q} Читайте в статье. Содержание статьи:

  • Можно ли вернуть пылесос хорошего качества{q}
  • Порядок действий при возврате
  • Другие случаи

Можно ли вернуть пылесос хорошего качества{q} Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть разонравившийся пылесос хорошего качества обратно в магазин можно при следующих условиях:

  • Если он не подошел покупателю по размеру, цвету, габаритам или комплектации;
  • Если с момента покупки пылесоса прошло не более четырнадцати дней;

День покупки не считается.

Внимание

Права покупателей часто нарушаются даже крупными компаниями, при этом изделия высокого качества можно найти далеко не везде.

Мы помогли гражданке вернуть деньги за некачественную норковую шубу.Подробнее… Дилер отказывался возвращать деньги за машину в полном объеме несмотря на множество выявленных дефектов.

Часто к нам поступают жалобы от потребителей на индивидуальных предпринимателей, оказывающих те или иные услуги или занимающихся продажей товаров.

Если потребитель обратился в магазин с бракованной вещью по истечении 15 дней с момента покупки, то товар может быть принят только при наличии одного из следующих условий:

  • Обнаружен существенный недостаток товара.
  • Покупатель ранее предъявил продавцу требование об устранении недостатков товара, но недостатки не устранены в законные сроки
  • Товар невозможно было использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Это исчерпывающий перечень причин, по которым можно вернуть технически сложный товар спустя 15 дней после покупки.

  • Исходя из судебной практики срок рассмотрения дел 1-2 месяца.
  • Срок по Вашему делу устанавливается юристом в момент предоставления бесплатной консультации.
  • Мы делаем все возможное для того, чтобы Вы получили постановление о возвращении технически сложного товара продавцу, в самые кратчайшие сроки с момента обращения к нам.

Результат оказания услуги Результатом оказанной услуги является получение решения суда о возврате товара продавцу.Формы: Возврат сложно технического товара Судебная практика: Возврат сложно технического товара Определение Московского городского суда от 26.03.2013 N 4г/8-2751 Кассационная жалоба по делу о возмещении убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества по договору купли-продажи технически сложного товара, возвращена без рассмотрения по существу, так как поданная жалоба оформлена ненадлежащим образом.

  1. При обнаружении любого недостатка в товаре — в течение 15 дней после покупки
  2. При обнаружении существенного недостатка, нарушении сроков устранения недостатка, невозможности использования товара более 30 дней в течение каждого года гарантии ввиду устранения его различных недостатков – по истечении 15 дней после покупки
  3. При непредставлении надлежащей информации, или предоставлении недостоверной информации о товаре – в разумный срок после покупки

Возврат качественного технически сложного товара, при наличии полной и достоверной информации о нем, невозможен.

Юрист по правам потребителей в СПб Тел. 7 (812) 989-47-47 (Круглосуточно)Бесплатная консультация по телефону Экспертиза технически сложного товара Требование о возврате или обмене продукции можно предъявить как продавцу, так и изготовителю, уполномоченной организации, импортеру, на выбор потребителя, и они отвечают за недостатки товара, если не докажут, что таковые возникли по вине самого потребителя после покупки, а не до передачи товара потребителю.

Устранить эти противоречия может только эксперт, исследовав товар.

Возврат технически сложного товара практика тракторозаводского суда

Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений к нам потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов, а также изучения судебной практики судов Архангельской области. Если сотовый телефон абсолютно исправен, но не подходит Вам по каким-то причинам (не удобный, не выполняет каких-то функций и т.д.

Часто у покупателей вызывает затруднение вопрос – является ли сотовый телефон технически сложным товаром{q}

Теперь предоставим примерную инструкцию пользователя по взаимоотношениям с продавцом при покупке сотового телефона.

Итак, давайте разбираться в каких случаях все же можно требовать расторжения договора и возврата уплаченных за сотовый телефон денег{q}

Предлагаем ознакомиться:  Можно ли расторгнуть договор рассрочки

ВАЖНО: Если Вы обратились с жалобой к продавцу о поломке телефона до истечения 15 дней с момента покупки, Вы можете требовать возврата денег!

Подробнее об этом мы поговорим ниже.

Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права.

Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Тема нашей статьи – процедура возврата мобильных телефонов в магазин, правила общения с продавцами и грамотное составление претензий к возврату. Данный перечень был обновлен в 2011 году, в него вошли новые категории товаров, которые в 1998 году еще не имели серьезных позиций на рынке.

Были добавлены:

  1. Товары с сенсорными экранами и двумя и более функциями.
  2. Спутниковая связь;
  3. Беспроводная связь бытового использования;
  4. Приборы навигации;

Беспроводная связь бытового назначения и устройства с сенсорными экранами – это и есть мобильные телефоны. Но как быть с обыкновенными кнопочными телефонами малого ценового диапазона{q} Их причислить к данным категориям довольно сложно.

Для возврата средств за ненадлежащего качества мобильного необходимо написать в магазин грамотно составленную претензию.

Причин, по которым можно вернуть сотовый аппарат, несколько:

  1. устройство перестало включаться или же самопроизвольно выключается;
  2. не работают какие-либо функции и приложения – не включается неисправная камера, радио и прочее.

Одним словом, любая неисправность, обнаруженная в процессе эксплуатации может стать основанием, чтобы вернуть деньги.

Правда, есть некоторые нюансы: Самое главное – это грамотное составление претензии на находящийся на гарантии мобильный. Только при предъявлении в магазин этого правильно написанного документа, можно рассчитывать на возврат денег за неисправный телефон.

Первое правило потребителя – это написать заявление претензию на возврат денег за некачественный мобильный.

Сотовые телефоны и смартфоны относятся к группе технически сложных товаров, в отношении которых установлены особые правила их возврата или обмена в случае обнаружения недостатков. В связи с тем, что смартфоны, так же как и телевизоры, компьютеры, ноутбуки, относятся к технически сложным товарам, к ним применяются особые правила возврата технически сложных товаров с некоторыми исключениями.

Инфо

info

Можно попробовать объяснить руководству магазина, что при продаже сотового телефона надлежащего качества продавец не сообщил о нежелательных для вас характеристиках устройства или была предоставлена ложная информация о наличии в телефоне необходимого функционала. Опираясь на ст. 12 ЗоЗПП, в большинстве случаев можно склонить продавца обменять (или забрать с возвратом денег) качественный телефон. Особенно легко это сделать в крупных сетевых магазинах по продаже техники и электроники.

Разумеется, телефон в этом случае должен быть в отличном состоянии и не иметь следов длительного использования. Возврат телефона ненадлежащего качества Некачественный мобильный телефон передать обратно продавцу гораздо проще, чем полностью исправное устройство.

Можно ли вернуть исправную технику и электронику{q} судебные решения

Важно

important

Особенности возврата продавцу сотовых телефонов установлены статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденными постановлением Правительства РФ N 55. В связи с тем, что смартфоны, так же как и телевизоры, компьютеры, ноутбуки, относятся к технически сложным товарам, к ним применяются особые правила возврата технически сложных товаров с некоторыми исключениями.

Читайте, знакомьтесь с материалами дел и попробуйте использовать аргументы, в них изложенные, для защиты собственной правоты.

Чтобы добиться правоты в суде, иногда требуется проявить настоящий актерский талант (на фото – Джим Керри) Вам также могут понадобиться статьи: Покупатель основывал свои доводы на том, что при покупке телефона он был введен в заблуждение по поводу страны-производителя товара.

Покупателю удалось расторгнуть договор купли-продажи и возместить моральный вред за то, что продавец долго не возвращал деньги. Покупателю также удалось с помощью суда вернуть бытовой

02.04.2014 Мировой судья Вологодской области по судебному участку № 13 г. Вологда 02 апреля 2014 года Вологодский городской суд Вологодской области в составе: председательствующего судьи Кяргиевой Н.Н.

Расторгнуть договор купли-продажи сотового телефона , заключенный между Б.А. В. и закрытым акционерным обществом «Русская телефонная компания» ДД.ММ.ГГГГ.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать. Взыскать с закрытого акционерного общества «Русская телефонная компания» в пользу Региональной общественной организации «Союз потребителей Вологодской области «Паритет» штраф в размере 10 095 (десять тысяч девяносто пять) рублей 32 копейки.

Читайте, знакомьтесь с материалами дел и попробуйте использовать аргументы, в них изложенные, для защиты собственной правоты.

Чтобы добиться правоты в суде, иногда требуется проявить настоящий актерский талант (на фото – Джим Керри) Вам также могут понадобиться статьи: Покупатель основывал свои доводы на том, что при покупке телефона он был введен в заблуждение по поводу страны-производителя товара. Покупателю удалось расторгнуть договор купли-продажи и возместить моральный вред за то, что продавец долго не возвращал деньги. Покупателю также удалось с помощью суда вернуть бытовой

. Не всегда покупка приносит ожидаемую от нее радость.

Например, приобретая телефон или смартфон, который вы давно хотели, можно неожиданно разочароваться в его работе или неудобстве использования. Рассмотрим, при каких условиях можно менять телефон и как действовать в подобных ситуациях.

При решении о возврате смартфона нужно руководствоваться соответствующими положениями: Технически сложными признаются товары, которые включены в Перечень.

Это означает, что они не подлежат возврату в течение 14 дней после покупки, если соответствуют заявленным характеристикам.

Следовательно, учитывая, что Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 продолжает действовать и изменения в перечень указанных в нем технически сложных товаров бытового назначения не вносились, приведенные позиции судебной практики по аналогии могут применяться и в отношении определения, относятся ли сотовые телефоны к технически сложным товарам для целей возможности покупателей потребовать их замены в случае существенного нарушения требований к качеству телефонов, и после вступления в силу нового Постановления N 924.

Чтобы добиться правоты в суде, иногда требуется проявить настоящий актерский талант (на фото – Джим Керри) Вам также могут понадобиться статьи: Покупатель основывал свои доводы на том, что при покупке телефона он был введен в заблуждение по поводу страны-производителя товара. Покупателю удалось расторгнуть договор купли-продажи и возместить моральный вред за то, что продавец долго не возвращал деньги.

Покупателю также удалось с помощью суда вернуть бытовой

02.11.2019 Как вернуть новый технический товар, например, исправный сотовый телефон{q} Можно ли в принципе вернуть технику (а особенно технически сложный товар), ссылаясь на то, что продавцом при продаже была предоставлена недостоверная или неполная информация{q} Ниже представлена подборка судебных дел, в которых покупатели одержали победу при возврате качественного товара по , которая посвящена ответственности продавца за ненадлежащую информацию о товаре.

Предлагаем ознакомиться:  Бессрочный трудовой договор и какие еще бывают виды по срокам. Что значит соглашение, заключаемое на неопределенный срок и может ли оно быть расторгнуто

Читайте, знакомьтесь с материалами дел и попробуйте использовать аргументы, в них изложенные, для защиты собственной правоты. Вам также могут понадобиться статьи: Покупатель основывал свои доводы на том, что при покупке телефона он был введен в заблуждение по поводу страны-производителя товара.

Покупатель смог вернуть телевизор, основывая свои доводы на отсутствии 3D-очков в комплекте, которые при продаже были заявлены продавцом.

Как видим, возврат технического товара по причине предоставления неверной информации вполне возможен. Причем в данном случае не имеет значение, считается ли он технически сложным — никаких ограничений для «сложных» и «несложных» товаров не делает. Не действует здесь и двухнедельное ограничение на возврат товара.

Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.3.

Возврат денег в магазинах Евросеть, как и в других салонах связи, не всегда проходит беспрепятственно. Если вы хотите вернуть товар, необходимо направить продавцу письменную претензию почтой или лично вручить сотруднику магазина под роспись. При возникновении трудностей обращайтесь за помощью к нашим специалистам.

Важно

important

Мы поможем вам сориентироваться и предпринять правильные действия, чтобы возврат денег Евросеть все же осуществила. Наш сотрудник, чтобы помочь одному из клиентов, был вынужден подать в суд на вышеуказанную компанию. Подробнее… Потребители часто жалуются на то, что продавец повредил товар во время ремонта или проверки качества, а затем отказался признать это, переложив ответственность на покупателя.

При этом потребителю впоследствии бывает трудно доказать тот факт, что товар был сдан без повреждений, однако наши специалисты знают, как поступить в подобной ситуации.

Важно знать:

  • Отсутствие в установленный 10-дневный срок какой-либо реакции продавца (изготовителя) на предъявленное досудебное требование следует расценивать как отказ в удовлетворении этого требования.
  • Право обращения с иском в суд не поставлено в зависимость от предъявления досудебной претензии продавцу, поскольку по спорам о защите прав потребителей не предусмотрено обязательное досудебное урегулирование.

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

Взыскать с Ответчика в мою пользу стоимость уплаченной мною суммы за телефон в размере 23179 (двадцать три тысячи сто семьдесят девять) рублей. 3. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку в размере 56788 (пятьдесят шесть тысяч семьсот восемьдесят восемь) рублей 55 копеек.

Ею оказалась АНО «Центр независимых экспертиз» Юридекс.

Эта эспертиза подтвердила наличие заявленных недостатков, а также установила, что: Конечно, буду подавать на апелляцию в Савеловский районный суд.

Обжалование отказа в Роспотребнадзор Если продавец оставил без ответа претензию или не удовлетворил ее, можно обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора.

Инфо

Это обезопасит покупателя в случае, если продавец станет затягивать возврат денег;

  • Замена мобильного телефона по закону возможна и в случае, если уже прошло 2 года с момента покупки. Замена возможна на протяжении всего срока службы устройства или в течение 10 лет после покупки (если срок службы не указан). Но тогда недостаток должен быть существенным или неустранимыми.

Претензия в этом случае подается не продавцу, а самому производителю или импортеру продукции. В случае устранимого недостатка производитель обязан его исправить бесплатно в срок 20 дней или передать деньги за телефон.

  • Когда продавец в результате проверки выяснил, что недостаток возник по вине покупателя, а он с этим не согласен, то покупатель вправе назначить новую, платную экспертизу. Если она подтвердила результаты магазинной проверки, то ее проведение оплачивает покупатель (также и расходы на хранение телефона, его перевозку). В противном случае на основании результатов экспертизы можно подавать иск в суд на продавца (или отнести к нему результаты проверки и попытаться договориться мирно);
  • Возврат телефона возможен только после написания заявления (претензии) на возврат, для чего обязательно понадобится паспорт.
    Приложить к заявлению товарный, кассовый чек желательно, но не обязательно.

395 ГК РФ (п. 4 ст. 395 ГК РФ). (П. 42 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7

) Правила о снижении размера неустойки на основании ст. 333 ГК РФ применяются также в случаях, когда неустойка определена законом, например ст.

ст. 23, 23.1, п. 5 ст. 28, ст. ст. 30 и 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

(П. 78 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7

) Размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в ст.

Соглансо ст.18 ФЗ о защите прав потребителей 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

По требованию продавца и за его счет потребитель должен с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно преамбуле указанного закона существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; То есть, если недостаток является существенным,деньги следует врернуть.

Желательно отправить товар на экспертизу с целью установления факта и причины поломки, а также определения является ли недостаток существенным. Желаю удачи!

Расходы на устранение дефекта приближаются к стоимости товара или превосходят.

Также это касается и выгоды, которая могла бы быть получена при использовании этого предмета. Срок, необходимый для устранения недостатка превышает 45 дней, предусмотренных законом (Статья 20 Закона «О защите прав потребителей»). При этом отсутствие запасных частей и материалов не является причиной для продления времени, необходимого на ремонт.

После устранения подобный дефект проявляется снова.

В результате использования выявляются различные недостатки, приводящие к невозможности использования товара в предназначенных целях.

Внимание

attention

Суд вынес решение в мою пользу. Возврат оставшихся средств осуществляется через исполнительное производство по исполнительным листам, которое суд делает через месяц после дня судебного процесса. Получив исполнительный лист, вы идёте с ним и заявлением в орган судебных приставов по месту жительства.

Предлагаем ознакомиться:  Государственная регистрация прав и кадастровый учет недвижимости

В заявлении пишете, что просите вернуть средства в таком-то размере по такому-то исполнительному листу на вашу карточку. Исполнительный лист принимают в производство и затем списывают со счёта компании денежку в вашу пользу.

Учитывая, что многие компании, продающие телефоны, «масштабного» уровня, процесс взыскания не должен затянуться надолго. Советы вот такие: 1.

4. Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда в размере 10000 (десять тысяч) рублей. 2. Копия требования о возврате денег от 04.03.2013 г. 3. Копия заявления от 04.03.2013 г.

4. Расчет взыскиваемых с ответчика сумм. 5. Исковое заявление для ответчика.

Судом была назначена экспертиза в организации, выбранной по усмотрению суда.

Ею оказалась АНО «Центр независимых экспертиз» Юридекс. Эта эспертиза подтвердила наличие заявленных недостатков, а также установила, что: Конечно, буду подавать на апелляцию в Савеловский районный суд.

Потребитель вправе вернуть телефон в течение 14 дней с момента покупки, при условии полной сохраности товарного вида, пломб, аксессуаров к телефону и пр.

Во-первых, в ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей» п.11 нет, в ней всего 2 пункта. Продавцы сотовых телефонов зачастую отказывают в обмене, ссылаясь на этот пункт.

Но существует Письмо Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей. Вот оно: 22.10.2010 г. ПИСЬМО ОБ ОБМЕНЕ СОТОВЫХ ТЕЛЕФОНОВ В частности, речь идет о случаях, когда продавцы сотовых телефонов отказывают покупателям в обмене товара надлежащего качества на аналогичный товар

О наболевшем: как я три раза через суд возвращала деньги за телефон

02.04.2014 Мировой судья Вологодской области по судебному участку № 13 г. Вологда 02 апреля 2014 года Вологодский городской суд Вологодской области в составе: председательствующего судьи Кяргиевой Н.Н. Расторгнуть договор купли-продажи сотового телефона , заключенный между Б.А.

В. и закрытым акционерным обществом «Русская телефонная компания» ДД.ММ.ГГГГ. В удовлетворении остальной части исковых требований отказать. Взыскать с закрытого акционерного общества «Русская телефонная компания» в пользу Региональной общественной организации «Союз потребителей Вологодской области «Паритет» штраф в размере 10 095 (десять тысяч девяносто пять) рублей 32 копейки.

Взыскать с закрытого акционерного общества «Русская телефонная компания» в доход местного бюджета расходы о государственной пошлине в размере 1 521 (одна тысяча пятьсот двадцать один) рубль 44 копейки, Мировой судья постановил приведенное выше решение.

6 Здравствуйте.

Скажите, пожалуйста, какова вероятность моего выигрыша в судебном процессе{q}

В связи с этим в адрес магазина была направлена еще одна претензия от 02.07.2012 г., в которой я потребовала незамедлительно вернуть денежные средства за телефон и выплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день. Таким образом, своими действиями (произведен гарантийный ремонт) ответчик подтвердил наличие у телефона недостатка.

Ловушка No1.

Способ оплаты или как продавцы могут на вас заработать 1. Всегда сохраняйте чеки. Это единственное доказательство оплаты. Ловушка No2. Кто должен чинить телефон или как продавцы сокращают срок гарантии Согласно п.1 ст.6 ФЗ «О защите прав потребителей» No 2300-1 от 07.02.1992 (ЗПП) Согласно п.2.

ст.6 ФЗ ЗПП требования, указанные в пункте 1 ст.6 предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Если у вас ещё не истёк гарантийный срок телефона, но он сломался, отдавайте устройство продавцу на диагностику качества. Если тот отказывается, по закону вы можете сразу написать заявление о возврате денежных средств или замене телефона на аналогичный.

Согласно п.1 ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» No 2300-1 от 07.02.1992 Ловушка No3.

Отношения между потребителем и мастером, выполняющим ремонт телефона не по гарантии, регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».

Во избежание сложностей с доказыванием ненадлежащего качества выполненных ремонтных работ рекомендуется при передаче телефона в сервис требовать составления договора на выполнение перечня работ и составлять акт, в котором подробно описывать:

  1. Дату передачи телефона в сервис;
  2. Виды работ для устранения неисправностей;
  3. Стоимость работ;
  4. Перечень неисправностей, для устранения которых телефон передается в сервис;
  5. Срок устранения дефектов.
  6. Результаты осмотра телефона;

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом средств за некачественный ремонт телефона, то вам следует помнить, что:

  1. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.

— ст.

475 «Последствия продажи товара ненадлежащего качества» — ст. 503

— параграф 4 гл.

59 «Компенсация морального вреда» (ст.

ст. 1099 — 1101) — ст. 151 «Компенсация морального вреда» — ст. 450 «Основания изменения и расторжения договора» — ст.

В этой же статье Закона определено, что Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Ловушка No1. Способ оплаты или как продавцы могут на вас заработать 1.

Всегда сохраняйте чеки. Это единственное доказательство оплаты.

Ловушка No2. Кто должен чинить телефон или как продавцы сокращают срок гарантии Согласно п.1 ст.6 ФЗ «О защите прав потребителей» No 2300-1 от 07.02.1992 (ЗПП) Согласно п.2. ст.6 ФЗ ЗПП требования, указанные в пункте 1 ст.6 предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Как юристы и продавцы любят перевирать положения закона «О защите прав потребителей» Если вы собрались писать заявление на возврат стоимости или замены телефона на аналогичный, вступают в дело обученные продавцы, начиная убеждать, что вы получите наверняка отрицательный ответ и что «чем проще напишете заявление, тем лучше». Один раз мне даже сказали, что заявление рассматривается в течение 60 дней (затягивают время).

На самом деле, заявление должно рассматриваться не дольше 10 дней, с 11 дня уже начинает капать пеня, которую вы также можете потребовать. Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате денег (или соразмерном уменьшении покупной цены) подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, импортером) в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. Согласно ст.

Следовательно, размер присужденной судом компенсации морального вреда должен учитываться при определении размера штрафа, взыскиваемого с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установленных законом. Поверьте, после того, как вы написали заявление, перед днём суда о вас точно вспомнят.

Звонят обычно юристы и уже вежливым голосом Чеширского кота говорят, что вы можете вернуть стоимость телефона и заключить мировое соглашение. Делается это для того, чтобы компания не оплачивала ни пени, ни штрафы, ни уж тем более моральный ущерб.

В данном случае вы можете согласиться вернуть стоимость товара. Придите в магазин с телефоном, сделайте возврат, а мировое соглашение подписывать необязательно.

https://www.youtube.com/watch{q}v=lmcoE80KJUc

Вы имеете полное право проконсультироваться с юристом или подробнее его изучить.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector