Если квартира застрахована кто выплачивает ущерб

Как остановить залив{q}

Для этого необходимо выяснить откуда идет вода и оповестить собственника квартиры-источника затопления факте повреждения вашего имущества. Если квартира заперта и никто не открывает, обратитесь к консьержу или соседям, возможно, у них есть телефон собственника.

Если причина залива обще домовое имущество (кровля, стояк ГВС, ХВС, стояк отопления или канализации), то срочно звоните в диспетчерскую службу вашей управляющей компании, они вызовут аварийную службу и перекроют стояк или предпримут иные действия для устранения протечки.

Внимание! Рекомендуем отключать электричество в поврежденных помещениях.

Залили соседи. Как получить деньги со страховой{q}

Неопытные жильцы не очень отчетливо представляют себе, как разрешается история с заливом застрахованной квартиры. В идеале ситуация видится как праздник, с водяными шутихами, фонтанами и подарками в виде оплаченного косметического ремонта. Конечно, если затопили соседи, сначала придется пережить немного острых ощущений, но зато за ними последует заслуженное вознаграждение: новенький кухонный гарнитур и ковер на стену.

Увы, идеал на то и идеал, чтобы не совпадать с грубой действительностью. Если у вас есть машина и вы когда-либо попадали в аварию, то уже имеете приблизительное представление о том, как работают страховые компании. Залив квартиры во многом схож с дорожным происшествием: есть виновник, жертва и страховая компания, которая не горит желанием оплачивать ущерб.

Куда обращаться{q}

В зависимости от этапа и проблемы следует обращаться в разные службы. Для наглядности мы сделали таблицу.

Проблема Куда обращаться
Заливает квартиру Звоните в объединенную диспетчерскую службу своей обслуживающей организации
Составить акт
УК не составляет акт 1) В ближайшем офисе обслуживающей организации написать заявление с просьбой составить акт в течение 3-х дней

2) Если акт не составляется долгое время — обратиться в МосЖилИнспекцию с жалобой на управляющую компанию и с просьбой составить акт.

Провести оценку ущерба  Звоните нам  , или закажите .
Получить бесплатную юридическую консультацию
Возместить ущерб Написать заявление в суд или договориться полюбовно. Подробнее об этом ниже.
Получить деньги Обратиться с заявлением в ФССП по Москве или району Подмосковья

Как правильно действовать, если квартира застрахована

Позвоните в страховую компанию и сообщите о произошедшем заливе. Обычно на это у вас есть 24 часа с момента затопления, но в некоторых компаниях дают срок до трех дней и более. Если вы промедлите, то страховая имеет право отказать вам в выплате. После звонка страховая компания должна направить к вам своего оценщика для осмотра квартиры.

Предлагаем ознакомиться:  Съем квартиры без договора

Если вы не сделали этого ранее, свяжитесь с управляющей компанией и вызовите комиссию, чтобы составить акт о заливе квартиры. В акте обязательно должны быть описаны все повреждения, зафиксированы причины залива и указан предполагаемый виновник. Акт о заливе, подписанный вами, коммунальными службами и виновником залива, нужно предоставить в страховую компанию.

Напишите заявление об убытке, передайте в страховую компанию акт о заливе квартиры и документы, подтверждающие ваше право собственности на пострадавшую квартиру, и ждите решения по компенсации ущерба от залива. 

Как составить акт о заливе{q}

Это один из важнейших этапов возмещения ущерба, поэтому мы даже написали отдельную статью, в которой подробно рассказываем как и кем он должен составляться, каковы сроки и порядок составления. Если кратко, то акт о заливе должен быть составлен комиссией из 3-х не заинтересованных лиц, чаще всего это представители управляющей компании.

Должен содержать следующую информацию:

  1. Состав комиссии
  2. Поврежденные помещения и что конкретно в них пострадало
  3. Причину залива с указанием номера квартиры или вида обще домового имущества, из-за которого произошел залив
  4. Подписи присутствующих
  5. Замечания любых сторон

Спустя несколько дней после осмотра комиссией вам должны выдать копию акта.

Важно: В случае проявления новых повреждений, вы можете составить повторный акт о заливе!

Если страховая неверно оценивает ущерб от залива

Страховая компания заинтересована в том, чтобы платить поменьше. Поэтому ваша задача – проследить, чтобы представители страховщика зафиксировали все повреждения, включая отделку, мебель и технику. Если в итоговом отчете сумма окажется явно заниженной, вы можете обратиться в независимую экспертизу ущерба.

Если оценка ущерба от залива квартиры у независимых страховщиков будет серьезно отличаться от насчитанной ранее, пишите претензию на имя директора страховой компании. Как правило, страховые компании не заинтересованы в том, чтобы тратить свое время и средства на судебный процесс, и делают пересчет.

Вы можете это сделать самостоятельно, полюбовно договорившись с соседом, однако, если мирно урегулировать не удается, вызывается оценщик ущерба. Он производит расчет стоимости материалов и работ, необходимых для восстановления состояния квартиры до залива. Подробнее ознакомиться с услугой и заказать независимую оценку вы можете по ссылке  или по телефону  , или закажите .

Оценщик — это лицо, которое в соответствии с законом об оценке №135 ФЗ:

  • имеет квалификационный аттестат по оценке недвижимости и движимого имущества
  • состоит в СРО оценщиков
  • ответственность оценщика застрахована
  • ответственность оценочной компании также должна быть застрахована
Предлагаем ознакомиться:  Что нужно для регистрации перехода права собственности на квартиру

После введения дополнительных экзаменов по оценке, качество отчетов повысилось и судьи с удовольствием принимают такие доказательства.

Вы можете уведомить потенциального виновника залива о приезде оценщика на осмотр квартиры при помощи телеграммы с уведомлением о вручении или извещения, при получении которого виновник должен расписаться на вашем экземпляре. Однако подобные действия не регламентируются никаким законодательным актом, и отказов в судах из-за неуведомления о получении телеграммы при приходе оценщика не было.

Для примерного расчета мы составили онлайн калькулятор ущерба квартире

Как установить виновника{q}

В соответствии с жилищным кодексом, собственник помещения обязан следить за исправностью своего имущества, чтобы не нанести ущерб третьим лицам. Все коммуникации, идущие после первого запорного устройства от стояка относятся к имуществу жильца. На фотографии типичный случай, когда вина лежит на Жилищнике — прорвался ржавый отвод от стояка ДО запорного крана. Случаи, когда ответственность за залив квартиры лежит на обслуживающей организации:

  • прорыв стояка до 1 запорного устройства;
  • залив с крыши;
  • прорыв канализации;
  • прорыв оборудования, установленного работниками УК;
  • нарушение работы ливневой канализации;

Если вину пытаются переложить на вас, мы тоже можем вам помочь. Ведь у нас в штате есть строительные эксперты с высшим профильным образованием.

Важно: вы можете самостоятельно внести свои замечания в акт

Если страховая все оплатила, но денег на ремонт не хватает

Очевидно, что если ваша квартира застрахована, ущерб от залива обязана компенсировать страховая компания. Есть один нюанс: если сумма страхового лимита ответственности не покрывает весь ущерб, то разницу должен доплатить виновник затопления (ваш сосед, управляющая компания, коммунальные службы). А получение компенсации с виновника – это совсем другая история. Поэтому, когда вы только оформляете страховку, внимательно изучайте договор и обращайте особое внимание на строчку «страховой лимит».

Если страховая увиливает от оплаты

Если страховщик не берет трубку, отказывается высылать эксперта, или требует дописывать в акте о заливе квартиры все новые и новые сведения, то у вас есть нехитрый выбор: брать приступом страховую компанию или обратиться в суд. Иногда для ускорения процесса достаточно написать официальную претензию, но мы бы рекомендовали вам обратиться к независимому юристу.

 Хотите взыскать ущерб от затопления в суде{q} 

Как вернуть деньги{q}

После проведения осмотра квартиры оценщик выпускает отчет об оценке, на основе которого вы договариваетесь с виновником полюбовно, или формируете досудебную претензию решаете спор в судебном порядке. Ниже в формате таблицы мы выделили особенности взыскания ущерба с разных видов виновников.

Этап урегулирования Виновник — сосед Виновник — юридическое лицо
Досудебное урегулирование Безусловно да! Мы всегда рекомендуем нашим клиентам (особенно, которые говорят «почему так дорого») договариваться досудебно! Даже специально для этого разместили в общий доступ соглашение о возмещении ущерба.  Торгуйтесь, ругайтесь, но решайте без суда. Сэкономите свои деньги и нервы. Однако, оценку ущерба рекомендуем сделать в любом случае. Сложность в том, что государственные бюджетные учреждения не имеют права выплачивать деньги без суда, иначе может возникнуть коррупционная схема. С частными управляющими компаниями и ТСЖ, вероятно сможете договориться. Во всех случаях необходимо отправлять досудебную  претензию. Далее объясним почему.
Суд Не договорились{q} Бывает и такое, тогда идем в суд. Суды против соседей, если они действительно виновны, занимают не более 3-х заседаний. Проблема может возникнуть на следующем этапе Управляющая компания скорее всего будет ходатайствовать о назначении судебной экспертизы. Она может срезать около 20% от изначальной оценки. Однако особенностью судов против Юрлиц является подача искового по закону о защите прав потребителей, на основании которого вы можете получить еще и пени и штраф до 50% от ущерба.
Исполнительное производство Имея решение на руках придется походить по приставам, которые будут разыскивать счета виновника и если на них нет денег, то компенсацию вы можете получать годами (зато стабильно!). Плюс в том, что у обслуживающих организаций много денег за коммуналку ваших соседей, поэтому деньги списываются почти без проблем.
Предлагаем ознакомиться:  Выплачивается ли налог при покупке квартиры в ипотеку

Если арендаторы затопили съёмную квартиру

Если залив произошел в то время, как вы сдавали квартиру, не спешите винить квартирантов. Ответственность в данной ситуации регламентируется Вашим с ними договором. То есть там должно быть прописано, что квартиранты несут ответственность за техническое состояние сантехники, стиральной машины и т.д. , а также в случае нанесения физического ущерба имуществу.

В случае, если данная информация не содержится в договоре аренды, придётся искать истину в переговорах или в судебном порядке

Подводные камни и сложности процедуры

Не смотря на кажущуюся простоту, в ходе взыскания компенсации, может возникнуть множество подводных камней, так если вы решаете спор в судебном порядке:

  • может быть привлечена третья сторона в качестве потенциального виновника залива
  • привлечен судебный строительный эксперт, который будет заново определять причину залива
  • будет привлечен судебный эксперт-оценщик, который будет пересчитывать величину ущерба, в случае, если одна из сторон не согласна с оценкой

https://www.youtube.com/watch{q}v=ytpressru

Поэтому мы рекомендуем работать с юристом нашей компании, который провел уже сотни аналогичных дел. Мы поможем:

  • правильно общаться с виновником и обслуживающей организацией
  • правильно составить акт
  • избежать затягивания судебного процесса
  • и т.д.

Получить предварительную более развернутую консультацию о порядке первых действий при заливе вы можете по телефону  , или закажите .

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector