Если кассовый аппарат бракованный

Признак расчета в кассовом чеке — какие бывают

После принятия нового закона о ККТ и перехода на онлайн-кассы вступил в силу новый чековый формат, а чеки стали представлены не только в бумажной, но и электронной форме. Первый вид является обязательным, а второй выдается по запросу покупателя.

В чеках не зависимо от их вида должно быть:Чек

  • Данные организации-продавца;
  • Порядковый номер чека;
  • Система налогообложения организации или ИП;
  • Сумма расчетной операции;
  • Дата и время создания чека;
  • Признак расчета;
  • Данные фискального накопителя, операторе и другая информация.
Технический специалист

Скидка на годовую техническую поддержку кассы

Обслуживание кассы на 1 год с выгодой 3600 ₽ на тарифах «Стандарт» и «Макси». Техническая поддержка включает в себя консультации по работе кассы.

Узнать подробности

чек возврат прихода

Какие бывают признаки расчета в чеке любого вида и формата:

Приход — реализация товара, когда деньги от покупателя переходят к продавцу.

Возврат прихода — происходит возврат товара продавцу и передача суммы за товар покупателю.

Расход — происходит переход денежных средств от продавца к покупателю.

Возврат расхода — обратная процедура, когда покупатель передает (возвращает) деньги продавцу.

Когда нужно делать возврат товара по онлайн-кассам

Возврат по онлайн-кассам происходит иначе, чем возврат на ККТ старого типа. Как технически провести процедуру возврата зависит от модели вашей онлайн-кассы и ее возможностей, а также программного обеспечения и версии прошивки.

Чтобы произвести возврат покупки покупателю необходимо пробить специальный чек. Признак расчета, при котором денежные средства возвращаются покупателю — физическому лицу, называется возвратом прихода. Его оформляют, когда:

Необходимость вернуть покупателю деньги за приобретенный им товар, от которого он отказывается.

Некорректное значение стоимости или количества товара в чеке (ошибка продавца при оформлении).

После возврата товара и получения денежных средств в размере полной его стоимости покупателю вручается кассовый чек, в котором прописано, что произошел «возврат прихода». Однако для налоговой инспекции одного только чека недостаточно, поэтому нужно озаботиться оформлением прочих документов, которые подтверждают корректность проведенной процедуры возврата товара через онлайн-кассу.

Слева вы видите, как выглядит чек на возврат прихода.

Приход — реализация товара, когда деньги от покупателя переходят к продавцу.

Возврат прихода — происходит возврат товара продавцу и передача суммы за товар покупателю.

Расход — происходит переход денежных средств от продавца к покупателю.

Возврат расхода — обратная процедура, когда покупатель передает (возвращает) деньги продавцу.

Инструкция действий и поведения

Такая ошибка наблюдается во многих торговых точках – нет электричества или касса сломана, кассир стоит с калькулятором и листом бумаги и продолжает обслуживать клиентов.

Важно: при этом чек последние никогда не получат. Это громаднейшая ошибка – недопустимо согласно нормативам, в месте которое должно обслуживаться при наличии кассового аппарата совершать расчет клиентов без выдачи товарного чека.

Необходимо связаться с сервисным центром и вызвать мастеров, которые могут оперативно появиться на рабочее место кассира и устранить неполадку, если она несерьезная сразу же без извлечения оборудования из торгового зала.

Поломка сложная

При наличии серьезной поломки, на устранение которой может уйти несколько дней, а то и больше, можно использовать несколько вариантов решения проблемы:

  1. Взять аппарат в аренду – ее возврат возможен в любой момент с возмещением стоимости фискального накопителя. При этом можно получить сразу готовое оборудование для работы, достаточно только подключить его к питанию и использовать без лишних настроек и прочих движений. Например, МТС Касса в таком готовом к работе варианте стоит от 2 300 рублей в месяц.
  2. Самостоятельно оформить резервное оборудование, которое нужно также приобретать и регистрировать в налоговой, но эти траты окупятся сполна, когда наступит форс-мажорная ситуация.
  3. Также можно заблаговременно подготовить спасательный круг – заключив договор на абонентское обслуживание с сервисным центром на замену кассы в случае поломки. В таком случае приедет мастер за сломанной кассой и поставит на ее место временную готовую к работе.

Важно: отличным вариантом является гарантийное обслуживание, когда касса в период поломки еще имеет гарантийный период от производителя. 

Если же запасного варианта нет и образовался простой предприятие несет убытки из-за отсутствия реализации, плюс может получить штраф от налоговой. Санкций вполне доступно избежать при наличии определенных знаний и действий:

  • При обнаружении неисправности следует посредством работника сервисного центра изъять фискальный накопитель и детально изучить переданные данные и те, которые из-за поломки остались без передачи. Далее составить разъяснительное письмо и приложить к нему сведения по данным не зафиксированным оператором ОФД.
  • В момент остановки кассы необходимо все задокументировать – время, период остановки, причину и направить разъяснения в налоговую, чтобы у нее не появились подозрения в сокрытии выручки, то есть работы мимо кассы – тогда проверки не избежать.
Предлагаем ознакомиться:  Образец жалобы вышестоящему прокурору

Важно: не использовать в работе неисправное оборудование – за это предусмотрены штрафные санкции:

  1. для юрлиц – полная сумма выручки, полученной мимо кассы, но не менее 30 000 рублей, плюс штраф в размере 10 000 рублей;
  2. для должностного лица – половина суммы выручки плюс штраф до 3 000 рублей.
  • Многие допускают, что если использовать бланки строгой отчетности на период поломки онлайн-кассы, то можно спасти ситуацию с простоем и не получить штраф, но это слабое оправление работы без оборудования. В случае появления проверяющего придется обосновать степень экономических потерь, которые вынудили руководитель продолжать работу без кассы, тем более что с 2018 года БСО не применяются.

Важно: намного дешевле и спокойнее будет при наличии резервного оборудования или арендованного.

Если кассовый аппарат бракованный
Что можно ждать от налоговой в случае поломки кассы{q}

Возврат оформляется по разному в зависимости от того, по какой причине происходит возврат.

Если при оформлении чека еще при клиенте кассир ошибся в количестве единиц товара или же пробиваемая цена не соответствует той, которая зафиксирована на ценнике, то формируется сначала чек «Возврат прихода», а затем новый чек с корректными данными. Именно его кассир возвращает покупателю и компенсирует денежную разницу. Никаких документов от покупателя не нужно.

Однако правомерность возврата нужно подтвердить в налоговой. Поэтому кассиром составляется служебная записка, в которой он пишет, какой именно чек был оформлен неверно, и подтверждает, что сразу же были напечатаны еще 2 чека — «возврат прихода» и новый приход. К записке нужно обязательно прикрепить и неправильно напечатанный чек, и чек «возврат прихода».

Если Вас интересует, как провести возврат по онлайн-кассе как можно быстрее, рекомендуем обратить внимание на смарт-терминал Эвотор 5. Благодаря сенсорному экрану, интуитивно понятному интерфейсу и операционной системе Android, проводить стандартные операции при работе с онлайн-кассой теперь гораздо легче, а значит, с Эвотор 5 можно существенно ускорить процесс обслуживания клиентов.

Если же покупатель хочет вернуть товар полностью, то процедура происходит также, как и если бы покупатель пришел через неделю.

Заявление на возврат товара

Написание заявления

Покупатель должен прийти с чеком и паспортом. Если речь идет о взаимодействии между кассиром и покупателем, товарные возвраты через онлайн-кассы начинаются с оформления заявления. Покупатель пишет заявление в произвольной форме, однако в нем обязательно должны быть зафиксированы его ФИО, паспортные данные, причина отказа от покупки, стоимость покупки, дата обращения и подпись.

Некоторые магазины заранее печатают бланки таких заявлений, чтобы избежать ошибок при оформлении. После того, как покупатель заполнил бланк, кассир обязан сверить корректность указанных в заявлении паспортных данных и реквизитов чека.

Многие предприниматели задаются вопросом: как оформлять возвраты по онлайн-кассам, если чек не сохранился, например, был покупателем потерян. В этом случае необходимо восстановить сведения о покупке с фискального регистратора и указать в заявлении, что чек утрачен.

Чтобы надежно сохранить все сведения о проведенных покупках, рекомендуем приобрести кассовый аппарат АТОЛ 25Ф. Этот фискальный регистратор полностью соответствует требованиям 54-ФЗ и отличается сверхбыстрой скоростью печати — до 250 мм/сек.

Обратите внимание, что забирать чек у покупателя не нужно (хотя многие это делают), достаточно сделать копию. Написанное покупателем заявление на возврат денег является для ФНС действенным подтверждением того, что деньги действительно были возвращены клиенту, а не были изъяты предпринимателем с целью избежания налогов.

Оформление накладной на возврат товара

Предлагаем ознакомиться:  Куда обращаться если банк обманывает по кредиту

Поскольку единого стандарта для бланка накладной на возврат товара в онлайн-кассе не существует, предприниматель может самостоятельно разработать образец и использовать его в подобных ситуациях. Накладная оформляется в двух экземплярах и подписывается двумя сторонами: одна— покупатель, вторая — продавец.

Печать чека на возврат товара в онлайн-кассе

После написания заявления покупателем, подтверждения факта покупки, оформления накладно печатается чек возврата. Единственное отличие чека возврата от обычного чека заключается в том, что в чеке возврата в поле «признак расчета» указывается не «приход», а «возврат прихода», т.е. оформляется такой же чек, как вы видели выше на картинке с примером.

Передача денежных средств покупателю

После того, как все документы подготовлены и подписаны, осталось только вернуть уплаченные им за товар деньги в наличном расчете. Если возврат происходит только частично (например, покупатель купил рыбу, молоко и тапочки, хочет вернуть тапочки), то вся процедура идет по такому же алгоритму, в заявлении прописывается наименование и количество товара и сумма возврата.

Если кассовый аппарат бракованный

Подключите обслуживание кассы в Мультикас

Получите скидку на годовое обслуживание на тарифах «Стандарт» и «Макси» для любой кассы из каталога Мультикас. Ваша выгода 3600 руб.

ПОДРОБНОСТИ АКЦИИ

Что еще может стать причиной отказа в работе оборудования

Кроме технических неисправностей могут возникнуть проблемы следующего характера:

  1. Отсутствие интернета по вине провайдера. В таком случае отключение кассы не понадобится, все что нужно выполнить – это продолжать работать и выдавать чеки, фискальный накопитель все запишет и при появлении связи передаст данные. Но сообщать в ФНС о возникшем обстоятельстве придется.
  2. Отключение энергоснабжения – в таком случае любая ответственность с владельца бизнеса снимается. Так как это форс-мажорное обстоятельство, не зависящее от него. Но при этом следует в ФНС подготовить пакет документов, при этом лучше прекратить временно работу и не рисковать, проводя продажу без кассы.

Соблюдение порядка действий при поломке кассы имеет большое значение, так как он установлен административным правом, так же как и ответственность за его несоблюдение. Сообщение в ФНС о возникшей проблеме – это одно из прописанных обязательств.

Как сделать «возврат прихода» на онлайн-кассе, если в кассе отсутствует необходимая сумма

Возврат по онлайн-кассам происходит иначе, чем возврат на ККТ старого типа. Как технически провести процедуру возврата зависит от модели вашей онлайн-кассы и ее возможностей, а также программного обеспечения и версии прошивки.

Необходимость вернуть покупателю деньги за приобретенный им товар, от которого он отказывается.

Некорректное значение стоимости или количества товара в чеке (ошибка продавца при оформлении).

После возврата товара и получения денежных средств в размере полной его стоимости покупателю вручается кассовый чек, в котором прописано, что произошел «возврат прихода». Однако для налоговой инспекции одного только чека недостаточно, поэтому нужно озаботиться оформлением прочих документов, которые подтверждают корректность проведенной процедуры возврата товара через онлайн-кассу.

Слева вы видите, как выглядит чек на возврат прихода.

При возврате крупных денежных сумм за приобретенный ранее товар кассир может столкнуться с банальной нехваткой денег в кассе. Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей, вернуть деньги покупателю магазин обязан в течение 10 дней. Если по истечении этого срока нужной суммы в кассе не оказалось, магазин вправе взять эти деньги из общей кассы ООО или ИП или снять с расчетного счета.

Предлагаем ознакомиться:  Можно ли вернуть косметику в магазин

Чек коррекции пробивается в том случае, если кассир ошибся в чеке, а покупатель уже ушел; если в конце дня общая выручка в кассе не соответствует. Корректировка может производиться как на увеличение денежных средств, так и на их уменьшение.

Написание заявления

Покупатель должен прийти с чеком и паспортом. Если речь идет о взаимодействии между кассиром и покупателем, товарные возвраты через онлайн-кассы начинаются с оформления заявления. Покупатель пишет заявление в произвольной форме, однако в нем обязательно должны быть зафиксированы его ФИО, паспортные данные, причина отказа от покупки, стоимость покупки, дата обращения и подпись.

Некоторые магазины заранее печатают бланки таких заявлений, чтобы избежать ошибок при оформлении. После того, как покупатель заполнил бланк, кассир обязан сверить корректность указанных в заявлении паспортных данных и реквизитов чека.

Многие предприниматели задаются вопросом: как оформлять возвраты по онлайн-кассам, если чек не сохранился, например, был покупателем потерян. В этом случае необходимо восстановить сведения о покупке с фискального регистратора и указать в заявлении, что чек утрачен.

Чтобы надежно сохранить все сведения о проведенных покупках, рекомендуем приобрести кассовый аппарат АТОЛ 25Ф. Этот фискальный регистратор полностью соответствует требованиям 54-ФЗ и отличается сверхбыстрой скоростью печати — до 250 мм/сек.

Обратите внимание, что забирать чек у покупателя не нужно (хотя многие это делают), достаточно сделать копию. Написанное покупателем заявление на возврат денег является для ФНС действенным подтверждением того, что деньги действительно были возвращены клиенту, а не были изъяты предпринимателем с целью избежания налогов.

Как оформлять возврат по онлайн-кассам, если покупка была произведена по безналичному расчету.

Получите скидку на годовое обслуживание на тарифах «Стандарт» и «Макси» для любой кассы из каталога Мультикас. Ваша выгода 3600 руб.

ПОДРОБНОСТИ АКЦИИ

Процедура возврата безнала по онлайн-кассе принципиально не отличается от той, которая проводится, если покупатель рассчитался наличкой. Сначала клиент оформляет заявление, прописывая в нем стандартную информацию плюс реквизиты для безналичного перевода. Потом готовится накладная и печатается чек «возврат прихода». В течение десяти дней средства поступят на счет покупателя.

Если кассовый аппарат бракованный

Как правило, покупателю рекомендуют сохранить все оформленные на возврат бумаги и чек. Если в положенные сроки деньги не придут, то нужно обратиться в банк, держателем карты которого он является, и предъявить эти документы.

Как оформлять возврат по онлайн-кассам, если покупка была произведена по безналичному расчету.

Да возврат по безналичной форме может быть произведен, если покупатель в заявлении на возврат изъявит желание получить средства в безналичной форме и укажет свои реквизиты. В таком случае средства списываются с расчетного счета организации. Если покупатель расплачивался картой, то возврат происходит только в безналичной форме. Возврат оформляется только на ту же самую карту, с которой была проведена покупка.

https://www.youtube.com/watch{q}v=aDuoH1dhh70

Возврат товара при безналичной форме проходит в несколько этапов:

  • Покупатель принес товар, чек или иной документ подтверждающий факт покупки, паспорт, карту.
  • Продавец проверяет товар на соответствие, целостность. Если все в порядке то оформляется возврат. Если товар возвращается в ненадлежащем виде по вине покупателя, то составляется акт несоответствия. Акт возврата оформляется в свободной форме, где обязательно должны быть описание товара, причина возврата, сумма, паспортные данные покупателя. В банк отправляется платежное поручение.
Ссылка на основную публикацию
Adblock detector