Бизнес детский день рождения

«Цель – 1000 праздников в месяц»

В настоящее время действует 3 проекта «Мадагаскар Park» в городах Саранск, Тольятти и Чебоксары. Надо сказать, что наполнение всех детских развлекательных зон в ТРЦ везде примерно одинаково. Что может привести к нам больше посетителей{q} Мы определили, что точкой роста должно стать проведение детских дней рождения в наших парках. Рассчитали цель, к которой надо стремиться: 1000 праздников в месяц.

Чтобы прийти к этому результату, нужна четкая коммерческая структура. Поэтому было принято решение идти на курс Кати Уколовой, чтобы получить знания, как сформировать правильный отдел продаж с нуля. Обучение позволило нам сделать достаточно импульсивный рывок вперед.

Как открыть агентство праздников с небольшим стартовым капиталом{q}

Организация мероприятий – история успеха праздничного агентства Русланы Ниязовой. Девушка поделилась секретами о том, как построить бизнес на организации мероприятий с нуля с минимальными затратами. Ее бизнес начался с декрета. Поначалу молодая бизнес леди не следила за важными новостями из сферы экономики и не интересовалась новинками оборудования для проведения праздников, но бизнес план агентства по организации праздников и прочих мероприятий она составила первым делом.

Все началось с того, что Руслана столкнулась с проблемой: один из детских дней рождения прошел совсем не так, как изначально планировалось. Руслана поняла, что сама в силах организовать праздник на высшем уровне и еще заработать на этом. Размер стартового капитала на 2011й год составил 20 000 рублей – были пошиты лучшие костюмы и первые клиенты написали о работе Русланы хвалебные отзывы.

Важным фактором успеха в бизнесе на организации мероприятий оказался профессионализм и личные качества аниматоров. Дети могут открыто выразить свое недовольство, им может быть скучно. Задача аниматора – чтобы дети ушли с праздника довольными и веселыми. Актер, по мнению Русланы, должен полностью раствориться в работе и в первую очередь думать о своих зрителях.

По мере развития агенства стало ясно, что необходимо организовывать собственную площадку для проведения праздников. Первый детский лабиринт был сначала арендован, потом команда приобрела собственный, а чуть позже сменила его на больший и улучшенный вариант.Руслана подчеркивает, что она не рисковала и развивала бизнес небольшими темпами.

Сегодня она владеет несколькими комплексами игровых комнат в своем городе и организовывает детские праздники для большого числа клиентов.

Фишками агентства Русланы является закладка капсул будущего – дети пишут письма себе совершеннолетним, эко-спектакль, шоу трансформеров и другие уникальные решения с индивидуальным подходом к каждому клиенту. История успеха Русланы кроется в том, что она не побоялась сделать вложения в обучение сотрудников.

Конечно, некоторые аниматоры после того, как их профессиональный уровень повысился, ушли от Русланы, и начали самостоятельные амбициозные проекты, которые не всегда приносили такой доход, который обеспечивала управляющая. Так формировался основной командный «костяк», на котором держится эффективное проведение и организация праздничных мероприятий.

Бизнес детский день рождения

Поднять качество event-услуг в своем городе можно, отправляя сотрудников на семинары и тренинги, при этом необходимо обучать людей работать в команде. Таким образом, спрос на услугу  организации развлечений растет и расширяется.

Перед вами – инструкция о том, как открыть свое агентство по проведению праздников. Это краткий бизнес план, посвященный открытию фирмы по организации праздников, в том числе и детских. Статья поможет разобраться в полезных идеях для старта такого бизнеса с нуля. Нервы сжимаются тугой пружиной от всевозможных ипотек, кредитов, рабочих будней, кризиса, а затем очень быстро выпрямляются во время пятничных посиделок и занятий любимым хобби, когда можно хоть немного забыть о времени, отданном погоне за призрачным успехом и счастьем.

Агентство праздников можно попробовать сочетать с прокатом платьев и карнавальных костюмов. По некоторым заявлениям продавцов цветочных ларьков, после Восьмого марта, можно отдыхать целый месяц, а Дни Влюбленных и Хэллоуины запросто за неделю делают месячную прибыль для магазинчиков с открытками и мягкими игрушками.

Что самое забавное в этой ситуации – народ кругом и постоянно жалуется на свою бедность, но вечером в кафе становиться очень трудно найти свободный столик, а от дорогих машин на дороге просто не протолкнуться. Итого, в нашем уравнении присутствуют как человек со средним достатком,так и крупный босс – оба они тяжело работают, сильно устают и подвержены ежедневным стрессовым ситуациям. Народ конечно хочет и может отдыхать, причем не только на Пасху, но и на День Всех Святых или День ВДВ.

Предлагаем ознакомиться:  Отпуск перед декретом, сколько положено в 2020 году по трудовому кодексу{q} Можно ли оформить очередной отпуск беременным женщинам{q}

Вывод таков – мы должны дать людям то, что они больше всего хотят – а именно – показать им красочное шоу и организовать незабываемые выходные. Спросите – как{q} Просто открыть свое агентство для организации праздников. На проведении массовых праздников будет очень актуальна выездная торговля надувными шарами и сладкой ватой, например.

А может, это будут карамельные яблоки на палочке{q} Также вы можете подумать над открытием своего уникального магазинчика ужасов или нанять аниматоров, которые рисуют песком – в наше время это стало очень популярным видом шоу. Можно показывать фаер-шоу или организовать любое другое выездное мероприятие.

«Определили оптимальную структуру»

Одно из узких мест – найти команду единомышленников, которые готовы вместе с тобой идти к поставленным целям и задачам. С начала обучения в Oy-li мы стали подбирать менеджеров. Определили оптимальную структуру – в каждом отделе продаж работают 4  менеджера и РОП. Ротации, конечно, есть. И пока, к сожалению, не удается закрыть вакансию руководителя в одном из городов.

Чтобы новичкам проще было адаптироваться, у нас есть книга продаж. Формировать мы ее начали до обучения, а потом дополнили конкретными кейсами, прописали скрипты для разных этапов – для холодных, теплых звонков, для встреч и т.д.

Документы для открытия агентства организации праздников

Вообще, лучше всего будет начинать с наработки клиентской базы, а потом уже регистрировать и открывать агентство по организации праздников. База субподрядчиков и наличие толкового портфолио – основа для успешной работы, может создаваться неделями и даже месяцами, а платить налоги вам придется уже завтра.

Бизнес детский день рождения

Оптимально стартовать как ИП (индивидуальный предприниматель), выбрав при этом ОКВЭД 92.3, приписав 92.72 – эти коды, будут затрагивать максимально возможное поле для выполнения деятельности, проходящей по организации праздников. Но стоит предупредить Вас еще раз – необходим четкий и подробный план действий, брэнд, подробнейший список всех возможных подрядчиков, а так же личные контакты с ними, но самое главное это портфолио – не стоит спешить давать рекламу и стартовать.

«Подбирали эффективную систему мотивации»

Мы с нуля подбирали людей в отделы продаж и с нуля строили для них систему мотивации. В Oy-li есть рекомендации на этот счет. Но сложно было понять, как предлагаемая схема будет работать в нашей сфере: на момент обучения кейсов, подобных нашему, не было. Потому пришлось тестировать варианты, чтобы понять, какая система будет более эффективной. На это у нас ушло примерно полгода.

В итоге мы сделали твердый оклад – 10 000 руб. Это минимальный прожиточный минимум, что точно должно заставить менеджера стараться заработать больше. Вторая часть мотивации – процент от продаж, который меняется в зависимости от объема выполнения плана: чем больше результат, тем больше доход. Точка отсечки – 85% плана. Если выполнено меньше, то бонусы не выплачиваются.

В среднем менеджеры зарабатывают 25 000-27 000 руб. в месяц. Те сотрудники, которые выполняют более 100% плана, получают порядка 35 000 руб. в месяц.

Это достойная мотивация для менеджера по продажам в региональных городах.

С CRMинтегрирована IP-телефония, с ее помощью РОП в ежедневном режиме слушает звонки сотрудников. Он контролирует не только качество звонка, но и своевременность обратной связи с гостем.

В системе он смотрит, перешел лид в сделку или нет, анализирует причину, по которой не прошла продажа и т.д.

Отчетность, которую формируют РОПы, развернутая: видно не только конверсию по воронке продаж сверху вниз, но также стоимость лида на каждом этапе.

Еженедельно по средам проходят общие скайпы-совещания. К ним РОПы снимают информацию из «Битрикса24». Мы разбираем еженедельные результаты работы и нарастающим итогом по месяцу, сравнивая их с идеальной воронкой продаж.

Помещение для бизнеса и материальная база

Забудьте о мысли давать старт агентству праздников, если у вас нет автомобиля – при этом, желательно чтобы это был бус или минивен, вам придется очень много двигаться и при этом возить всё, что угодно, начиная от зонтиков и заканчивая группой жонглеров, или, например, шампанского или пива, которого просто не хватило.

К помещению каких либо особых требований нет,оно должно оптимально подходить, что бы все, что необходимо для работы находилось рядом с вами – склад, который в перспективах будет увеличиваться и ваш офис,в котором будут вестись дела. Поскольку зачастую менеджеры будут играть роль экспедиторов, и так же контролировать события «на поле» боя, а поэтому все, что может понадобиться, должно находиться рядом.

На старте бизнеса аренда офиса не обязательна, но на сайте должны быть портфолио проведенных мероприятий – фотографиями довольных клиентов и прочие атрибуты успешности. Помните о том, что состоятельные люди обращают внимание на многие мелкие детали, поэтому позаботьтесь о дизайне помещения, которое вы в дальнейшем выберете под офис.

Предлагаем ознакомиться:  Договор аренды нежилого помещения

Перед организатором, который рассчитывает открыть детский клуб или квест-рум, и тем, кто планирует выезжать на дом к клиенту самостоятельно или с командой, стоят совершенно разные цели. В любом случае, если вы намерены серьёзно заниматься бизнесом, без аренды помещения не обойтись.

Бизнес детский день рождения

Ищете подходящую площадку для детского центра{q} Для начала отбросьте все варианты, связанные с арендой жилых помещений. Даже если вы намерены устроить клуб в собственной квартире, это может вызвать нарекание соседей, а жалобы – это постоянные проверки, нервы и, во многих случаях, – крах предприятия.

Преимущество подобной находки ещё и в том, что вы оформляете и украшаете помещение по своему карману и вкусу: закупаете минимум детской мебели – или же ставите горки (от 1 5000 рублей), качели (от 250 рублей), сухой бассейн (от 600 рублей) и прочее.

На первых порах можно работать и в одиночку, но, если вы намерены серьёзно заниматься бизнесом, рано или поздно у вас появится штат — а, следовательно, будет нелишним помещение для офиса. В таком случае ваша площадка должна состоять из:

  • переговорной;
  • отдельной комнаты для работы менеджеров по продажам;
  • склада для хранения реквизита.

В офисе обязательно нужно разместить компьютеры (или ноутбуки), позволяющие работникам выходить в интернет, а также принтер, телефон и мелкие канцелярские принадлежности. Не стоит недооценивать и важность качественного реквизита. Закупите не только костюмы для каждой развлекательной программы, но и грим, декорации, подарки для участников шоу.

Персонал – это разумная необходимость

Открыть агентство по организации праздников без персонала невозможно. Не стоит сразу замахиваться на предоставление всех услуг – надо найти хрупкий баланс между тем, без чего нельзя никак и между тем, на что можно будет изыскать ресурсы внутри вашего коллектива. Менеджер должен правильно выполнять функции логиста, к тому же одновременно контролировать текущий проект, и при всем этом, быть полностью готовым сориентировать новых заказчиков.

Два менеджера, водитель автомобиля и конферансье, выполняющий так же функции тамады – это обязательный минимум для старта компании. Ну а дальше – смотря по запланированной специализации. У кого-то это будет ди – джей, а у кого-то может быть оператор, выездной музыкант, ну а где-то даже опытный флорист – такой вид деятельности не подразумевает в себе обязательных вакансий.

Большинство основных задач можно будет решить при помощи различных профильных фирм и субподрядчиков, а объявлений от творческих людей и артистов, как правило всегда хватает – не стоит заводить с ними тесных связей, лучше обратить внимание на фрилансеров – свободных работников. Театр, даже кукольный – это золотое дно, где будет полно творческих людей с опытом работы и всевозможными костюмами, для агентства по организации праздников,  возможно свадеб и вечеринок.

«Задача менеджера – продать услугу»

Таким образом, менеджеры на местах получают уже теплые лиды. Далее они действуют в соответствии с прописанными бизнес-процессами: продавец знает, в течение какого времени нужно позвонить клиенту и что сказать (есть скрипты).

Бизнес детский день рождения

Цель этого звонка – пригласить на встречу. У нас более 50 программ, поэтому в рамках ознакомительного звонка по телефону рассказать обо всем невозможно.

Кроме того, непосредственно в парке есть входящий трафик. С людьми, которые зашли непосредственно в парк или ресторан, менеджеры работают уже по другим скриптам. Задача сотрудника – здесь и сейчас выяснить потребность гостя и продать услугу.

Финансовые вложения в агентство

Четко разделяйте ваш основной фонд от графы “непредвиденные расходы”.

Главные графы расходов агентства праздников:

  • аренда помещения,
  • техника,
  • транспортные расходы

Ощутимее всего по карману начинающего бизнесмена ударит приобретение звукового оборудования.

Полностью учесть все нюансы трудно – это и цветная полиграфия (буклеты для проведения различных вечеринок, пригласительные билеты, разнообразные открытки для проведения тематических вечеринок), аксессуары и бижутерия для украшения и оригинальный костюм, который понравится клиенту, и все это нужно будет предоставить в срочном порядке.

Бизнес детский день рождения

По сути – вы продаете услуги, которые нельзя потрогать руками, и поэтому необходим особый подход к делу. Большинство обязательных вложений будет осуществляться в такие нематериальные вещи как различные сценарии, концепции и оплата услуг людей, различные косвенные потери, которые необходимо будет покрывать.

Также будет нужен постоянный вклад в текучку кадров, ведь они, как известно, решают всё – на них будет лежать обязанность проведения тренингов и мастер-классов. Также возможно, что вы будете отправлять своих сотрудников в командировки за границу и выплачивать персоналу, оформленному официально, социальный пакет.

Сумма стартового вложения может ощутимо колебаться – тут все будет зависеть строго от вашего личного выбора – можно уложиться в сумму как в 10.000 долларов, так и в 100.000. 

Но стоить запомнить, что если вы хотите собрать хорошую команду аниматоров – это одно дело, а открытие агентства по организации праздников – это совсем другая вещь.

Работа с клиентами

Собственный Вебсайт – хорошее средство для продвижения бизнеса, а потому денег для него жалеть не стоит, и привлекать к созданию вашего сайта необходимо исключительно профессионалов, проявите креатив даже в этом аспекте.

Предлагаем ознакомиться:  Можно ли взять отпуск на выходные дни

Постоянно действующая горячая линия необходима, а также нужна работа  с потенциальными клиентами на различных выставках, акциях, необходима раздача визиток, чтобы о вашем агентстве организации всевозможных праздников, свадеб, дней рождения и прочих вечеринках, узнали как можно больше людей. Так же, не стоит забывать о постоянных клиентах нужно устраивать акции, вечеринки, чтобы ваши постоянные клиенты раз за разом убеждались в том, что они очень правильно поступили, выбрав именно вашу компанию

Условия успеха – не надо забывать своих старых заказчиков, ну и конечно работать с новыми, теми, кто по каким-то причинам когда-то отказался от ваших услуг, и всегда креативно подходить к выполнению своей работы.

Возможные «подводные камни» и полезные советы

Бизнес детский день рождения

Не нужно экономить на зарплате персоналу. Даже те, кого вы обучили, могут уйти из вашей компании – здесь никаких гарантий нет. Если возможно, то урежьте расходы на полиграфию, дополнительную технику, аренду, но кадры в вашей компании обязаны оставаться приоритетом. Будьте отчасти фаталистом – эти творческие люди довольно странный народ.

Запомните, что самое главное – это имя компании и контроль за ситуацией, а абсолютно все проблемы и нюансы можно решить и исправить. Постоянно вкладывайте силы и средства в свой бизнес – вам будет нужно максимально отходить от субподряда.

Для успешного роста агентства по организации праздников необходимы такие условия: новое звуковое оборудование, расширение штата работников, защита интеллектуальной собственности.

Мыслите всегда на шаг вперед – придумывайте способы для борьбы с сезонностью, как правильно работать с корпоративными клиентами, как открывать в вашем бизнесе все новые направления. И не хватайтесь сразу за все – сначала идеально проработайте свадьбы и только потом беритесь за проведение PR-акций. Ориентируйтесь на больших начальников из крупных компаний – тренинги, корпоративы, Дни компании – это  ваш постоянный заработок.

Они уводят компанию от сезонности и приведут ее в мир больших денег, где будут частные концерты и дни рождения звезд. Это не классический бизнес – нельзя просто взять кредит и начать работать. Он очень хаотичен, очень непредсказуем и вы должны постоянно пребывать в нем, выдумывать что-то новое, удивлять и завораживать своих клиентов, только тогда у вас все выйдет и получится.

А начинать нужно с составления своего бизнес плана агентства, по организации праздников, свадеб или вечеринок на крыше, где будет все просчитано.

«Факторы увеличения среднего чека»

Второй вариант увеличения среднего чека связан непосредственно с работой менеджера. Допустим, гость пришел по офферу с супервыгодным предложением. Но менеджер на месте может предложить ему совершенно другую программу, квест или шоу, которые хоть и дороже, но будут интереснее для детей определенного возраста.

Кроме того, менеджеры предлагают дополнительные услуги: например, украшение стола, второй аниматор для групп с детьми более 8 человек. Все это работает на увеличение среднего чека.

Бизнес детский день рождения

В настоящее время средний чек составляет 4000 руб. По расчетам, можно его увеличить примерно на 10%. Все же основная точка для роста выручки – это количество проведенных праздников.

Наш пиковый результат – 260 проведенных дней рождения в парке и 340 праздников в ресторане в месяц. Понятно, что часть гостей пересекаются: зачастую те, кто пришел в парк, заказывают и праздничный стол в ресторане. Также в ресторан приходят дети в возрасте 12-14 лет, которым уже не интересно в парке.

Мы не складываем воедино эти цифры: для нас основная метрика, к которой мы стремимся, – ежемесячное проведение 1000 дней рождения в парке. Рассчитываем, что до конца 2018 года мы выйдем на уровень 850 дней рождения в месяц, а в следующем году достигнем целевого показателя. Мы ежемесячно фиксируем прирост и анализируем, где и что надо дожать, чтобы усилить эффект.

«Для нас важна обратная связь»

Но, надо признать, что конкуренция высокая. Это касается, как площадок, где можно отметить дни рождения, так и агентств, которые организуют праздники на территории клиентов.

Поэтому важно ухватить тренд, предвосхитить потребность. Для этого мы отсматриваем мировые  топы – по продажам игрушек, вышедших фильмов и мультфильмов, популярных героев. Исходя из этого, заказываем костюмы, пишем сценарии.

Мы просим гостей публиковать фотографии и видеоролики праздника в соцсетях с нужным хештегом. Кроме того, художественный руководитель, который есть в каждом проекте, дважды в неделю проводит опрос среди посетителей парка (это прописано в бизнес-процессах и его должностных обязанностях).

https://www.youtube.com/watch{q}v=5rzhN7-vwgA

Как правило, отзывы положительные. В числе недостатков, на которые указывали гости, были организационные моменты (например, аниматор задержался). Мы стараемся сразу отрабатывать такие моменты и не допускать в дальнейшем.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector